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Stellenangebote

eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Bereich Benutzerservice in Freier Mitarbeit

Wir suchen für unsere Abteilung Infrastruktur der Hauptabteilung Technik am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Bereich Benutzerservice in Freier Mitarbeit.

Die Deutsche Welle (DW) ist der Auslandssender Deutschlands. Sie verbreitet weltweit journalistische Angebote – multimedial und in 30 Sprachen. Darüber hinaus bildet die DW Akademie Medienfachkräfte in Entwicklungs- und Transformationsländern fort. Standorte sind Bonn und Berlin.

Unser Angebot
- Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme von PC-Arbeitsplätzen inklusive Peripheriegeräten in einer MS-Windows-Domäne mit Active Directory
- 1st- und 2nd-Level-Support für PC, Bildschirme, Drucker und weitere Geräte
- 1st- und 2nd-Level-Support für MS-Client-Betriebssysteme und MS-Anwendungen (zum Beispiel MS Office, Visio, Project) in einer MS-Windows-Domäne mit Active Directory
- 1st-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme mit Mac-OS und für Geräte der Consumer-Technik (TV-Geräte, HiFi-Geräte)
- Garantieabwicklung, Dialog mit Lieferanten und Fremdfirmen
- Inventarisierung und Aussonderung von PC, Bildschirmen, Druckern und weiteren Peripheriegeräten
- telefonische Störfallannahme und -beseitigung
- Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungen

Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erfahrung mit PC und Peripheriegeräten in Netzwerkumgebungen
- Erfahrung mit MS-Client-Betriebssystemen in MS-Windows-Domänen mit Active Directory
- sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in der (technischen) Fehleranalyse – speziell für PC, Peripheriegeräte und MS-Client-Betriebssysteme in einer MS-Windows-Domäne mit Active Directory
- hohe soziale Kompetenz, Konflikt- und Teamfähigkeit sowie Dialogfähigkeit
- sicheres und verbindliches Auftreten sowie eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit auch in Stresssituationen
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungs-unterlagen – ausschließlich per E-Mail (ein PDF, maximal 7,5 MB) unter Angabe der Stellenausschrei-bungsnummer F-01/16-B bis 6. März 2016 an bewerbungberlin-freie@dw.com

Deutsche Welle
Personalabteilung Berlin
Frau Claudia Zöllinger
13355 Berlin

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