Правила хорошего тона (часть 3)
Прежде всего, не следует забывать: беседа должна быть занимательной и помочь людям расслабиться. Но даже самый содержательный разговор может стать утомительным, если его не сдобрить шуткой и хорошим настроением.
Значится в своде правил поведения в обществе, написанном немецким аристократом, юристом по образованию – Адольфом фон Книгге более 200 лет назад. Имя «Книгге» давно стало в Германии синонимом хороших манер и именем нарицательным. «Книгге» называют здесь правила поведения в обществе. Сегодня в нашей программе мы продолжим беседу об этикете и хороших манерах.
Когда я оказалась в Гамбурге, первое, что меня поразило, это общественный транспорт. В этом немецком городе, побратиме Санкт-Петербурга, люди спокойные, чуть холодные, но главное – вежливые. Пассажиры здесь не врываются в двери метро и трамваев, а ждут, пока другие выйдут из вагона, кроме того, если Вас кто-то толкнет, то здесь почти наверняка перед вами немедленно извинятся. Даже если Вы стояли на проходе и мешали другим, случайно задевший вас обязательно попросит прощения. Не удивляйтесь, что мое восхищение вызвали такие, казалось бы, само собой разумеющиеся вещи. Это раньше быть вежливым было принято, а сейчас времена изменились. Постарайтесь припомнить, когда перед Вами в последний раз кто-нибудь извинялся в общественном транспорте? А сами Вы когда последний раз приносили извинения, за аналогичные поступки? Вот то-то и оно! И в Германии ситуация не лучше. Только подходит автобус, как пассажиры штурмовым натиском начинают напирать на двери. Тебе нужно выйти, не успел проскочить – сам виноват, что зеваешь! «Такие слова, как «простите», «пожалуйста», «спасибо», «добрый день», постепенно исчезают из лексикона немцев», - жалуется Кора Штефан в своей книге «Немецкий этикет», изданной в 1996 году. И если на улице подобное невнимание к «волшебным словам» Вам будет стоить разве что неодобрительных взглядов пожилых людей, то вашей карьере подобный дефицит словарного запаса может существенно повредить. Молодежи, желающей добиться успеха в профессиональном плане нужно взять на заметку: чем престижнее место работы, тем тщательнее претендентов на него «тестируют» на знание правил хорошего тона. Порой, утверждает немецкий автор Кора Штефан, безупречные манеры ценятся выше, чем научная степень и отличные отметки в дипломе о высшем образовании. Будьте вежливы! На приеме, за столом переговоров или во время делового обеда, если чувствуете, что «плывете» и не знаете, как вести себя дальше, исподтишка понаблюдайте за своими более опытными соседями, за вашим будущим шефом, например. Кроме того, каждому молодому человеку не повредит тренинг, считает уже знакомая Вам по прошлым передачам преподавательница курсов хороших манер Элизабет Боннэ. Она объясняет своим ученикам, в частности, как избежать грубых ошибок в ходе собеседования при приеме на работу:
Стремительно входить в помещение, протягивать руку всем, кто там сидит, самостоятельно выбирать себе место и усаживаться, прежде чем Вам предложат это сделать, смотреть во время собеседования только на тех, кто важен Вам лично, а остальных собеседников игнорировать -– ошибки могут быть самые разные. Многие наши действия мы осуществляем неосознанно. Абсолютно все контролировать невозможно, особенно, когда Вы волнуетесь. Произойти может все, что угодно: Вы можете начать перебирать пальцами, играть ручкой или теребить в руках край скатерти в ходе разговора. Может случиться, что Вы вдруг начнете смотреть в окно, вальяжно развалитесь на стуле или, не дай бог, укажете на кого-то карандашом, или того хуже - пальцем. И все же некоторые ошибки допустимы, никто не в состоянии абсолютно все предусмотреть. Если думать лишь о том, как бы не оконфузиться, всё остальное, о чем следует помнить при приеме на работу, вылетит у Вас из головы. Но все же не следует забывать о том, что и мелочи позволяют работодателю распознать, что за человек сидит перед ним и пытается устроиться к нему на работу.
Что можно, а чего нельзя, что разрешено, а что строжайше запрещено: этикет – это дремучий лес. И особенно непроходимым он становиться, когда попадаешь в чужую страну, когда ты – иностранец. Ну или еще вариант: иностранец – твой потенциальный шеф. Тут и в кругу соотечественников не знаешь порой, как себя вести, чтобы не оконфузиться. А что же делать среди людей, национальные обычаи которых тебе вообще не знакомы! «Не нужно комплексовать», - говорит юный эксперт Германии в вопросах этикета Ариане Зоммер. Эта 27-летняя блондинка с безупречной осанкой объездила полмира и подолгу жила во многих странах. Она в совершенстве владеет пятью языками – немецким, французским, английским, испанским и итальянским. Кому, как ни ей поделиться советом о том, как нужно вести себя в непривычной ситуации, особенно, если уже совершил некий ляп:
Чтобы с шармом, с достоинством выйти из ситуации, когда Вы совершили оплошность: наступили кому-то на любимую мозоль или придали невольно нелицеприятный случай огласке, нужно честно признать вину: да, я оплошал, да - совершил ляп. Но это признание нужно сделать с юмором, посмеяться, может быть, над собой. Чтобы потом единственным воспоминанием от Вашего ляпа осталась улыбка, шутка.
Ариане Зоммер прославилась, кроме прочего тем, что написала «Библию поведения в обществе» для молодых. Там можно прочесть, например: «Передавайте привет жене Вашего турецкого овощника, у которого постоянно покупаете продукты, даже если его половины сейчас нет в лавке» или «Не звоните с утра своим друзьям, работающим в ночных клубах»... Книга молодого немецкого эксперта – это такие небольшие замечания о том, как сделать себе и окружающим жизнь легче, а также о том, как молодой человек может быстрее пробиться в жизни.
О Ариане Зоммер в немецкой прессе пишут с одной стороны как о гламурной, прекрасно воспитанной девушке, а с другой стороны – ее уличают в самых злостных нарушениях правил поведения в обществе. Впрочем, все эти правила она нарушает чаще всего сознательно, рассчитывая вызвать определенную реакцию. Карьере Зоммер подобные выходки идут только на пользу. Плевать на правила этикета может себе позволить только тот, кто отлично в них разбирается. Впрочем, и от читателей своей книги «Библия поведения» Ариана Зоммер не требует неукоснительного соблюдения норм хорошего тона:
Очень важно, чтобы автор книги о хороших манерах или ведущий курсов этикета, или стилист вносил бы лишь предложения о том, как надо себя вести, а не выдавал бы своему читателю или клиенту свод непоколебимых правил, которые нужно соблюдать на протяжении всей жизни. Во-первых, законы этикета в наше стремительное время претерпевают изменения, а во-вторых правила поведения меняются от страны к стране, и разница эта очень ощутима. Поэтому, ни один эксперт, будь то я или сам барон фон Книгге не может указывать тысячам других людей – Надо поступать только так и не иначе! Нет, мы можем лишь предложить ориентировочную модель поведения, дать совет.
Действительно, правила этикета стремительно меняются в наше время, причем, в сторону упрощения. Как ни жаль, галантные века, похоже, ушли навсегда и вряд ли повторятся. Даже в самых высших кругах не будет того трепетного отношения к женщине, не будет того рыцарства и благородства. Это - действительность и против нее не пойдешь. Даже самые чопорные дамы смиряются с настоящим и принимают новые правила игры. «Главное - чувствовать себя комфортно», - считает графиня Тини фон Роткирх, получившая некогда, кстати, строгое, традиционное воспитание:
Я особенно не переживаю, если мужчина не предложит мне огня, когда я держу сигарету. И для меня не играет решающей роли – придется ли выйти из машины самой или же мой спутник откроет мне дверцу автомобиля. Конечно, мне нравится галантное обращение, но я не стану обижаться, если кто-то ведет себя по-другому.
Но все же, хорошие манеры оставляют благоприятное впечатление. Умение себя вести всегда будет Вам только дополнительным плюсом. Если Вы пока еще новичок и плаваете в науке о правилах этикета, изложенных некогда бароном фон Книгге, то чувство юмора, хладнокровие и самое важное - естественность помогут Вам с достоинством выйти из любой ситуации, считает ведущая курсов хороших манер Элизабет Бонне:
Даже если Вы заучите 25.000 правил и будете их неукоснительно придерживаться, то все равно существует опасность, что Ваш спутник, собеседник и так далее, станет считать Ваше поведение неподобающим Он просто заметит, что Вы думаете не о нем, а о чем-то другом. Сенека говорил, что манера держаться проявляется в мелочах. Вы не сможете контролировать все свои жесты, например, постоянная напряженная улыбка только оттолкнет собеседника. Мы уже не ловимся на эту удочку. Уж слишком много мы видели в своей жизни тех же стюардесс – Вы же не принимаете их улыбки за искренние!
В общем, будьте естественны и коммуникабельны, и тогда Ваши проколы не привлекут к себе большого внимания, а у Ваших спутников останется о Вас приятное впечатление. Но даже и самым тонким знатокам этикета не стоит забывать слова законодателя в мире хороших манер, аристократа барона фон Книгге, жившего более 200 лет назад:
«Не будь рабом чужого мнения, будь независим! Что тебе, в конце концов, приговор целого света, если ты делаешь то, к чему тебя призывает твой долг!»