Искусственный интеллект и немцы никак не сработаются

Искусственный интеллект (ИИ) стремительно меняет рынок труда, в том числе и в Германии. Его потенциал для повышения эффективности труда огромен, однако используют его далеко не все, часто недооценивая положительные стороны его более активного внедрения. Это касается как работодателей, так и сотрудников предприятий. Те, кто все-таки прибегает к поддержке ИИ на рабочем месте, делает это, в основном, по собственной инициативе.

Распространяется быстро, но эффект минимальный

Только каждый пятый работник в Германии регулярно использует искусственный интеллект на работе. Об этом говорят результаты исследования "Low Barriers, High Stakes: Formal and Informal Diffusion of AI in the Workplace", которое провел мюнхенский Институт экономических исследований ifo совместно с другими научными структурами. В частности, были рассмотрены два аспекта внедрения ИИ на рабочем месте - формальный, организованный работодателем, и неформальный, то есть использование по инициативе работников. В ходе репрезентативного опроса почти 10 тысяч сотрудников немецких фирм была выявлена высокая степень эпизодического, но низкая степень интенсивного использования инструментов ИИ: с ним уже работали 64 процента, но только 20 процентов делали это часто или постоянно.

Реальное внедрение ИИ пока распространено недостаточно широко, особенно в государственном секторе, отмечают авторы исследования. "Треть работников используют ИИ потому, что их компания предоставила им соответствующую платформу, а две трети делают это по собственной инициативе, - поясняет Оливер Шленкер (Oliver Schlenker), заместитель руководителя центра ifo имени Людвига Эрхарда по вопросам социально-ориентированной рыночной экономики. - Работники отмечают, что внедрение ИИ компанией сопровождается более частым использованием, увеличением возможностей для обучения, расширением контроля на основе ИИ".

Установленные в результате исследования закономерности позволяют понять, почему широкое применение ИИ на рабочих местах не обязательно влечет за собой рост производительности.

Какие инструменты ИИ используются

Респондентов спросили, как часто они пользуются инструментами на базе ИИ в конкретных приложениях, включая те, что обрабатывают текст, устную речь, изображения или видео, а также те, которые физически взаимодействуют с людьми (например, некоторые роботы) или относятся к другим категориям. Частота использования ИИ оценивалась по пятибалльной шкале от "никогда" до "всегда".

Наиболее распространенными являются инструменты генеративного ИИ, например, ChatGPT - их используют 80 процентов всех пользователей, независимо от формальности. Для работодателя интеграция новейших технологий в трудовой процесс "снизу вверх" происходит большей частью автоматически и не требует особых инвестиций.

Различия по степени формальности становятся заметными для приложений с более высокими затратами на внедрение или более серьезными требованиями, например, для обработки юридических вопросов. К подобным инструментам прибегают около 50 процентов пользователей при формальном внедрении ИИ, но лишь 30 процентов - при неформальном. Еще более дорогое программное обеспечение ИИ, которое обрабатывает устную речь или изображения и видео, также более распространено среди тех, кому это необходимо для работы. Это свидетельствует о том, что доступные и недорогие инструменты ИИ интегрируются в рабочий процесс быстрее и проще, в то время как сложные и специализированные технологии приходится, как правило, внедрять через каналы, управляемые работодателем.

Согласно исследованию, группа, которая работает с ИИ, в среднем немного моложе и имеет более высокий уровень образования, чем группа не пользующихся этой технологией, а также включает в себя меньше женщин. Пользователи ИИ гораздо чаще работают на должностях, требующих выполнения сложных задач, и в области бизнеса, администрации, IT и науки, реже - в сфере госуслуг.

Как проводилось исследование

По данным института ifo, результаты исследования основаны на опросе о распространении и влиянии цифровизации и изменении занятости, проведенном в 2024 году. Они являются репрезентативными для работников, которые включены в систему обязательного социального страхования. Представленные результаты показывают корреляции и взаимосвязи, отмечают организаторы.