Recibo los programas de Deutsche Welle vía satélite o vía cable.

Cable:
La imagen es generada por una imagen que llega en el formato “letterbox”, visualizado en una pantalla de formato 16:9 que está configurada en el formato 4:3. “Letterboxing” es la causa de la barras negras en la parte superior e inferior de su pantalla y la configuración 4:3 (pillarbox) genera las barras negras a los costados de la imagen. Si su instalación no tiene un ajuste de formato automático, el formato de visualización debe ser modificado a través del menú de navegación de su televisor. Por favor, consulte el manual de instrucciones para realizar las modificaciones respectivas.

Satélite:
La imagen llega en el formato “letterbox” y es visualizada en una pantalla del formato 16:9 en el formato 4:3. “Letterboxing” es la causa de la aparición de barras negras a los costados de la imagen.

Muchos decodificadores ofrecen la posibilidad de modificar el formato de pantalla del televisor, utilizando el control remoto y el menú de navegación. Es probable que el formato de pantalla haya sido configurado erróneamente: 4:3 en lugar de 16:9. Si el decodificador recibe un programa en el formato de pantalla ancha 16:9, automáticamente produce una señal de imagen en el formato “letterbox”; “letterboxing” es la visualización óptima de una imagen del formato 16:9 en un televisor del formato de pantalla 4:3.
Por favor, modifique el formato del televisor, alterando la configuración de su decodificador. Por favor, consulte el manual de instrucciones para realizar las modificaciones respectivas