Німецька залізниця буде платити пасажирам за спізнення потягів | Політичні новини з Європи: аналітика, прогнози, коментарі | DW | 29.07.2009
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages
Реклама

Європа

Німецька залізниця буде платити пасажирам за спізнення потягів

Віднині Німецька залізниця за порушення графіку руху і значні спізнення потягів буде сплачувати пасажирам відшкодування. Вартість компенсації може становити до 50 відсотків від вартості квитка.

default

За спізнення на одну годину залізниця має повернути 25 відсотків ціни, за дві - половину вартості квитка. Керівник проекту з захисту прав пасажирів німецьких залізниць, Клаус Бердан, розповідає, що згідно з новими правилами, компенсацію можна отримати і за спізнення на пересадку з одного потяга на інший дорогою до кінцевої мети поїздки.

Одразу і готівкою

Але пасажир повинен потурбуватися про компенсацію ще в дорозі. «Ідеально було б ще в поїзді, дізнавшись про запізнення, попросити спеціальний формуляр, заповнити його і підписати у провідника потягу», - пояснює Бердан. Приїхавши на місце, можна звернутися до кас вокзалу і отримати свою компенсацію одразу готівкою.

Однак, не все так просто, як видається на перший погляд. У формулярі 48 пунктів, на які слід дати відповідь. Щоправда, не є обов'язковим відповідати на всі запитання, досить дати відповіді на п'ять найважливіших. Наприклад, потрібно заявити, яку компенсацію ви бажаєте - у вигляді знижок на наступні квитки або готівкою?

Потрібно також описати, як відбувалася поїздка і чи було сплачено за проїзд у зворотному напрямку. Знайти ці питання у формулярі нескладно. «Ці п'ять питань об'єднано в п'ять блоків у червоній рамці», - пояснив Клаус Бердан. Але є і обмеження - компенсації обсягом до 4 євро виплачуватися не будуть.


Автор: Олександр Сосновський

Редактор: Наталя Неділько


Також за темою

Реклама