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技術北美

臉書應用程式大當機 股票暴跌5%

2021年10月5日

臉書、Instagram和Whatsapp在4日晚間無預警中斷服務,影響了全球千萬人,這不是臉書第一次出問題,但這次的原因是什麼?

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Störung | WhatsApp, Facebook und Instagram
臉書相關的應用程式大當機,影響全球千萬使用者。圖片來源: Revierfoto/dpa/picture alliance

(德國之聲中文網) 臉書、Instagram和Whatsapp周一(10月4日)晚間故障後6小時後已經陸續恢復服務。根據網路狀況監測網站Downdetector說,美、德、英、俄、印度和其他一些國家收到了近1400萬份中斷報告。港台媒體也報導了用戶受到影響的訊息。

Downdetector也報導,英、意、美、德等國的用戶指出Vodafone、T-Mobile和Verizon也有中斷服務的現象,主要影響到手機上的網路使用,或在游戲應用程式和其他使用Facebook登錄的網站上,但撥打電話或發送簡訊則沒有受到影響。

稍早,根據《紐約時報》報導,Facebook已經出動了加州數據中心的團隊「手動重置」伺服器。臉書在推特上預告應用程式和服務恢復上線時,也同時向用戶道歉。「我們正在努力使事情盡快恢復正常,我們對任何不便表示歉意。」WhatsApp和Instagram在推特上也發布了類似的訊息。

臉書技術長斯科洛普夫(Mike Schroepfer)也在個人推特道歉。

臉書隨後股票暴跌了近5%,不過原因不只是故障,也跟陸續有員工出來爆料這個社群網站巨头运營的負面新聞。

前雇員豪根(Frances Haugen)3日晚間接受電視節目「60分鐘」訪問,透露她是內部文件和研究的來源,顯示臉書早就知道其平台造成的有害影響。

這位數據科學家說,該公司目前的營運形式助長了仇恨、動亂和錯誤訊息,並說該組織知道這些問題,但沒有採取行動。

為何故障?

上次類似的當機問題發生在2019年4月,但時間沒有這次這麼長。這次官方尚未給出中斷的原因。據德新社報導,一些技術專家認為,域名系統(DNS)問題可能是系統崩潰的原因。該系統能將字母輸入的網站名稱轉換為計算機可以處理的IP地址。

雲服務Cloudflare的首席技術官葛翰康寧(DJohn Graham-Cumming)說,大量用戶擁入是導致了DNS服務過載的原因。

今年7月,網路公司阿卡麥(Akamai)也出現問題導致幾個主要網站短暫癱瘓。當時,該公司表示,這個問題是由於引導瀏覽器進入網站的DNS所造成。6月,雲服務Fastly出現問題使得英國政府、《衛報》、《紐約時報》、Reddit和其他網站短暫中斷。

 (綜合報導)

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