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用英法西語進行咨詢的蒂斯女士

2003年3月8日

蒂斯女士很受歡迎。每當她坐在萊因河畔風景如畫的宮殿式小屋的辦公室裡時,電話就會鈴聲不斷。蒂斯女士用英語、法語和西班牙語提供咨詢。誰是蒂斯女?她為誰提供咨詢?

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聯合國設址波昂的常駐機構抗沙漠化公約秘書處圖片來源: UNCCD

「我上哪兒可以找到一位講英語的健美教練?」或者「如果我想買一條高於40釐米的狗,應當注意什麼?」諸如此類的問題使人很快就會陷入這樣一種處境,因為用法語解釋北威州有關養狗的規定不為易事。

其它的問題包括租房合同,牙醫帳單,學校報名,保險問題等等。有時候是沒看懂違章停車的罰單,乾脆仍進了紙簍,而由此引起了惡劣後果。蒂斯女士說:

「在類似事件中,有時財政局或市政府負責強制執行的官員親自來到肇事人的家。我眼下遇到的這起案例就是許多貴重物品被抵押。牽涉其中的可憐的聯合國工作人員受到極大驚嚇,我向他解釋清楚情況,並勸他繳清罰單和機動車稅等等,這樣他的物品可能就會被退還。」

蒂斯女士的正式頭銜是雇員顧問。她認為,這一工作需要各方面的能力,不僅需要掌握外語,同時也要精通法律,而首先必不可少的是設身處地為他人著想的能力。而曾經當過法官以及聯邦政府人權問題代表的蒂斯女士恰好具備這些能力,每天她又學到些新的東西。對此,66歲的蒂斯女士感到很高興。她不準備安靜地享受退休生活,遠離與官方打交道的煩惱。因此,兩年來,她每周一和周四早晨都為聯合國工作人員提供咨詢。9平方米的辦公室非常簡陋,行政長官來訪時見到的比教堂裡的懺悔室大不了多少。但這絲毫不影響退了休的蒂斯女士從事她的工作,恰恰相反,她說:

「事實上我覺得很實用,因為小房間傳遞了某種私密性,也許有助於溝通,對我接手的委託有好處。」

蒂斯女士的工作不僅限於咨詢,她還經常陪同她的委託人尋找房子,辦理官方手續,有時還提供購物指南。
退了休的蒂斯女士投注極大熱情的工作不僅受到聯合國工作人員,同時也受到波昂市府的稱讚。而蒂斯女士則微笑著說,她還是頭一次受到官方的感謝,這在她的職業生涯中還從未發生過。因此她一點兒沒有想到要停止。她說:

「我想我正在從事的是一項有益並可以一直幹到老的工作。只要人們還接受我,我就不難想像自己會這樣一直幹下去。」