Retrasos y cancelaciones de vuelos de British Airways por fallo de facturación | Europa al día | DW | 07.08.2019
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Europa al día

Retrasos y cancelaciones de vuelos de British Airways por fallo de facturación

Un fallo en el sistema de facturación de la aerolínea británica British Airways ha provocado largas colas, retrasos y cancelaciones en vuelos de algunos aeropuertos del Reino Unido.

Según confirmó la propia compañía, están experimentando "algunos problemas que afectan a la facturación y a la salida de vuelos".

British Airways (BA) aseguró, en un comunicado que no es un problema global y que solo está ocurriendo en algunos aeropuertos, aunque ya se han cancelado 81 vuelos en Heathrow y 10 en Gatwick, mientras que más de 200 han sido retrasados. 

Cerca de 15.000 pasajeros se han visto afectados por este incidente y BA podría hacer frente a una indemnización de hasta 5 millones de libras (5,5 millones de euros), en caso de que todos los clientes reclamaran, de acuerdo con la normativa europea.

La compañía está realizando la facturación de manera manual, en lugar de utilizar el sistema electrónico, para tratar de paliar el problema.

Además, el contratiempo ha provocado algunas cancelaciones y retrasos en aeródromos de Londres, lo que ha llevado a la empresa a ofrecer a los clientes la oportunidad de reservar sus vuelos para otros días.

BA recomienda también a sus clientes que comprueben el estado de sus vuelos y que lleguen con más tiempo de lo habitual al aeropuerto.

Este incidente se produce después del incendio que tuvo lugar en un vuelo de BA de Londres a Valencia, en el que se llenó de humo la cabina y la aerolínea se vio obligada a evacuar a los pasajeros. 

rml (efe, dpa, reuters)

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