Clientes vigilados | Enlaces - Ventana abierta al mundo digital | DW | 20.05.2014
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Enlaces

Clientes vigilados

En Estados Unidos se emplean diferentes herramientas de análisis digital para la investigación de mercados. Muchas empresas de "software” y centros comerciales hacen un seguimiento detallado de sus clientes con la ayuda de cámaras y señales de celular.

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La era digital hace posible la vigilancia total de los consumidores. Todo "Smartphone” puede ser identificado y seguido si está conectado a la red inalámbrica. Cámaras con identificación de rostros o sensores térmicos registran ante qué ofertas se detiene el cliente y qué productos llaman más su atención. Las empresas no creen que estén vulnerando los derechos de sus clientes, ya que, al parecer, éstos son seguidos solo de forma anónima. Aun así, los defensores de la privacidad de datos advierten que casi ningún comercio informa a sus clientes sobre la vigilancia.