Apple pide disculpas a clientes chinos | El Mundo | DW | 02.04.2013
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El Mundo

Apple pide disculpas a clientes chinos

Con una inusual disculpa, Apple Inc salió de la mira de los medios controlados por el Estado chino para convertirse en “ejemplo para otras firmas extranjeras”, al no desestimar el poder y el alcance de la prensa oficial.

iPhone 5 smartphone en una tienda de Apple en Shanghai, China.

iPhone 5 smartphone en una tienda de Apple en Shanghai, China.

Después de estar bajo fuego de los medios casi a diario durante las últimas dos semanas y de enfrentar la amenaza de penalidades por parte de dos oficinas gubernamentales, Apple se disculpó con los consumidores el lunes por su escasa información sobre su política de garantías y dijo que cambiará los términos que rigen a algunos de sus iPhones vendidos en China.

China continental es el segundo mayor mercado y el de más rápido crecimiento de Apple. Las ventas en ese mercado han subido casi un 40 por ciento a 6.800 millones de dólares en el último trimestre del 2012.    

El poder de la prensa

Los periódicos chinos que criticaban duramente a Apple apenas días atrás, ahora cambiaron el tono. "La carta de disculpa de la empresa ha distendido la situación, ha suavizado la relación tensa entre Apple y el mercado chino (...) Su reacción le vale respeto en comparación con otras empresas estadounidenses", escribió el tabloide Global Times controlado por el Partido Comunista.

El Ministerio de Relaciones Exteriores de China felicitó a Apple por su respuesta consciente a las demandas de los consumidores. "Aprobamos lo que Apple dijo", apuntó el portavoz Hong Lei en su encuentro diario con la prensa el martes. 

La semana pasada, el Diario Popular del Partido Comunista publicó una editorial en la que criticaba la política de devoluciones y garantías de Apple y la había calificado de "arrogancia incomparable".

JOV/chp  (dpa, reuters)

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