德国人心目中的中国游客形象

柏林日报说，中国游客不在乎化钱，他们收入高，休假期间的开销是美国游客和日本游客的两倍。为此，“亚洲入门”企业咨询公司的施泰恩向德国旅游界介绍了中国游客的特点：

“中国人大多喜欢结伴旅行，住三星至四星的酒店，他们期望酒店能达到一定的标准，但不要豪华。这点从他们不喜欢单人房间、喜欢住两个床位的房间也可以看出。重要的是，房间的内部装饰应该相似，这样每个人也就有了面子。另外很重要的是，不要安排客人住四楼，不要开44欧元的帐单，因为‘四’这个数字不吉利。

施泰恩还建议，菜单、说明书和小册子都应有中文。但对于柏林旅游业的代表来说，这显然是不可想象的。餐饮业咨询公司的市场营销部经理吕克说，这样做‘费用太高’。此外，施泰恩还建议，博物馆应有中文讲解员，商场应有中文导购员。飞机场应有中文的增值税退税表格。”