德国人心目中的中国游客形象
2003年11月14日广告
柏林日报说,中国游客不在乎化钱,他们收入高,休假期间的开销是美国游客和日本游客的两倍。为此,“亚洲入门”企业咨询公司的施泰恩向德国旅游界介绍了中国游客的特点:
“中国人大多喜欢结伴旅行,住三星至四星的酒店,他们期望酒店能达到一定的标准,但不要豪华。这点从他们不喜欢单人房间、喜欢住两个床位的房间也可以看出。重要的是,房间的内部装饰应该相似,这样每个人也就有了面子。另外很重要的是,不要安排客人住四楼,不要开44欧元的帐单,因为‘四’这个数字不吉利。
施泰恩还建议,菜单、说明书和小册子都应有中文。但对于柏林旅游业的代表来说,这显然是不可想象的。餐饮业咨询公司的市场营销部经理吕克说,这样做‘费用太高’。此外,施泰恩还建议,博物馆应有中文讲解员,商场应有中文导购员。飞机场应有中文的增值税退税表格。”