消费者受气引网民愤怒 奔驰道歉 | 经济纵横 | DW | 16.04.2019
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

经济纵横

消费者受气引网民愤怒 奔驰道歉

德国汽车巨头梅赛德斯-奔驰周二(4月16日)对一名中国汽车消费者的遭遇道歉。该消费者声称,受到授权经销商的粗暴对待。事件引发中国网民愤怒。

Mercedes GLK 220 (picture-alliance/dpa/P. Seeger)

奔驰向中国消费者道歉

德国之声中文网)这位尚未透露姓名的消费者说,她在西安4S店买了一辆奔驰车,还没开出该店院子,就发现车子发动机漏油。

网络流传的一段视频显示,她坐在奔驰车的引擎盖上,愤怒地指责销售人员回避她要求退款的要求。

该女士还在后来的媒体采访中说,她本来想为这辆车支付现金,但经销商却要求他们高额贷款。

 "我们对发生的一切感到非常抱歉,"戴姆勒股份有限公司董事会成员、负责大中华区业务的唐仕凯(Hubertus Troska) 说,他在上海车展开幕当天对记者说,"我们已与消费者达成协议,她将继续成为奔驰公司的客户。"

但该女士周一在接受中国媒体采访时表示,她将拒绝梅赛德斯的任何和解提议,希望消费者组织对此事进行全面调查。

戴姆勒公司以及西安市政府部门已经宣布对此事进行调查。

"这不是我们所赞同的做法,我们要遵守法律。" 唐仕凯在上海车展开幕当天表示,"中国有良好的消费者保护环境,我们希望所有经销商都遵守法律,并服从我们品牌的道德规范。"他说,"我们显然必须道歉。这还没有得到妥善处理。"

该女子声称,当她要求退款时,经销商提出首先修复漏油问题,然后只能更换发动机。她的控诉引发了中国网民的大量支持,他们纷纷吐槽自己的可怕消费经历。这是系列类似事件中的最新一起,向外国品牌展示了中国网民的力量。

China Shanghai Automesse 2019 (Reuters/Aly Song)

上海车展上的奔驰

去年,梅赛德斯 - 奔驰公司的Instagram账号引用了流亡中的西藏精神领袖达赖喇嘛的警句,被网民指控"伤害中国人民的感情",梅赛德斯 - 奔驰公司很快道歉。达赖喇嘛被北京政府称为分裂分子。

同样在去年,意大利时尚品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana,简称D&G)也因为广告"伤害了中国人民的感情"向中国消费者道歉。

因为在客户调查问卷中将台湾、西藏和香港列为独立国家,万豪酒店集团激怒了中国当局,网站在中国被屏蔽,万豪集团道歉并改变用语。

全球汽车制造商目前正聚集上海,参加车展。一段时间来,中国这个全球最大汽车市场因一系列经济和贸易问题,出现罕见的销售下滑。

观看视频 01:13

德国汽车品牌发起电动车攻势

张平/ 凝炼(德新社、法新社)

DW.COM

相关音频视频

广告