Senioren sind mit Supermärkten nicht zufrieden

根據一份最近進行的調查，老年人對在超市購物怨聲載道。他們抱怨購物車沉重，難以駕控，市場裡有了問題，放眼看去，除了收銀台坐有售貨員外，望不見他們的蹤影，談何為顧客咨詢！

老年人行動不便，而超市裡廉價商品不是高居貨架頂端，便是彎腰屈膝才能看到，估計商店沒有把老年人放在眼裡。能夠方便平視的商品，都是巨貴的名牌。買好了東西，一般要在排長隊，耐心等候。如果有碎錢零錢，需要拼湊一下的話，總免不了身後的白眼，那種芒刺在背的感覺，似乎每個人都有過經驗。

漢堡市消費者中心同聯邦老人組織對大約3300名、平均年齡70歲的公民進行了一次調查。這項聯合舉行問訊顯示，61%的老人認為超市裡的服務人員數量太少，他們在超市購物時孤立無援。52%的人抱怨超市內不設廁所很不方便；價格標寫的字符太小，老年人閱讀困難。另外，超市應該設立座位，供老年人稍事休息。

調查結果並沒有讓售貨員感到意外。記者詢問一些售貨員對此的反應，他們說，有什麼好奇怪的，超市裡經常只有兩個服務生，一名管收錢，另一名是領導。這種結構裡，還談什麼替顧客做咨詢！他們自己也覺得目前的做法不合適，但又無能為力，過去，市場裡的服務生是現在數目的兩倍。不少超市服務生還抱怨，過去幾年來裁員得很厲害，買東西的話，只能看到收銀員，所有其他的人員都被裁減掉了。