信任危機何時休？－上海世界旅遊資源博覽會上的東南亞旅遊業

莫利是普吉島西海岸一家現代化飯店的老闆，他想要重新贏得遊客。他說：

„我們的私人海灘上有108間小房子。其中有15間的內部設施被沖毀了。在未來的四個月內我們將把它們重建起來。幸運的是我們員工中只有兩三個人受了傷。現在飯店裡很冷清，人們都很難過。但是我想對遊客們說：到我們這裡來！只有這樣你們才可以幫助在普吉島上的人。沒有旅遊業他們就不可能完成重建。「

泛亞旅遊聯合會（PATA）的副會長塞蒙也是這麼認為的。他認為亞洲旅遊業正面臨一場信任危機，他表示：

„就算是普吉島其實也就只有10％的地方被摧毀了。泰國，斯里蘭卡和馬爾地夫的大部分地方還可以旅遊。現在再來看一下經濟方面：在泰國海嘯不會有太長久的影響。經濟增長率頂多或許會從6.5%降到6％。但是在南部，在普吉島，有兩個主要產業：漁業和旅遊業，而漁民又得依賴旅遊業。在馬爾地夫有70％的居民生活收入來自旅遊業。旅遊者離開的時間越久，海嘯的後遺症就越嚴重。」

因此，外國的救援組織目前也正在照顧那些飯店員工。比如說德國的弗里德里希‧艾伯特基金會。而泛亞旅遊聯合會也在這麼做：

「我們在亞洲經歷過很多危機，最近的一次是薩斯病毒──我們是危機處理專家。現在我們設立了一個援助基金。如果那些飯店的計算機系統必須重新安裝的話，我們可以提供人手和技術支持。那些大型國際連鎖飯店裡的員工會被安置到那些沒有被損壞的分店，比如在曼谷。也就是說，旅遊業內也有一定的保障措施。」

當然，那些在中小企業工作的人就享受不到這種保障了。按常理來說2月份是中國人來的最多的月份：春節期間泰國是最受歡迎的旅遊目的地。然而現在很多人把旅行從泰國改到了海南島。因為中國人認為，在一個剛剛死了很多人的海裡沐浴，會帶來晦氣。

莫利也感覺到了發生在自己飯店的信任危機,他說：

„訂房情況不很理想。平常1到3月份是最好的旺季：天氣和海水都特別好。我們一般都可以訂出去95％的房間。而自從海嘯之後，訂房量減少了80％。很多訂房被取消了。但是我們也已經感覺到了信任的慢慢恢復，所以我們現在到上海來參展。「

亞洲旅遊業的信任危機究竟要持續多久？這一點最遲會在今年上半年得到答案：所以塞蒙首先期待著今年三月的柏林旅遊博覽會。