Unosan posao sa pametnim telefonima

Sve više ljudi u Njemačkoj koristi pametne telefone. U isto vrijeme se sve manje prodaje novih uređaja. Ovo je rezultat tržišne prognoze digitalnog udruženja Bitkom koja je objavljena u Berlinu.

Dva su glavna razloga za pad prodaje. Prvi je nedostatak mikročipova koji je primjetan u mnogim sektorima. Ne samo da proizvođači automobila moraju smanjiti svoju proizvodnju. Ni pametni telefoni se ne mogu proizvoditi bez ovih elektronskih komponenti.

Drugi razlog se može objasniti promjenom stavova potrošača. Veliki broj kupaca nije više voljan da trpi ograničen vijek trajanja skupih uređaja. Dvije godine više nisu dovoljne za mnoge ljude jer oni žele duže koristiti svoj pametni telefon i odlažu kupovinu novog.

Efekat premija

Prema podacima Bitkoma, ove godine će se povećati broj korisnika pametnih telefona za 79 posto. Broj korisnika starosne dobi od 16 i više godina će se povećati čak za 83 posto. To bi odgovaralo povećanju od 1,4 miliona potrošača. Međutim, prodaja novih uređaja će 2022. godine pasti ispod granice od 20 miliona. U 2021. godini je kupljeno 20,4 miliona novih pametnih telefona. Za tekuću godinu Bitkom očekuje minus od 3,9 posto u prodaji.

Međutim, ovaj pad je u velikoj mjeri nadoknađen činjenicom da se kupci okreću skupljim uređajima. Prodaja bi vjerovatno tek neznatno pala sa 11 na 10,9 milijardi eura - jer će prosječna cijena novog pametnog telefona porasti za 14 eura na 553 eura. Proizvođači vrhunskih automobila poput Daimlera i Audija govore o sličnim stvarima, koje zbog problema u lancu opskrbe, više nego kompenziraju pad proizvodnje kroz prisilnu prodaju modela sa visokom maržom.

„Ekostistem" raste

Ako i brojke o prodaji opadaju, Udruženje ne vidi razloga za nervozu. Posao s pametnim telefonima ne sastoji se samo od prodaje krajnjih uređaja. Mora se računati i na  industriju aplikacija, mrežnu infrastrukturu i posebno glasovne usluge i čuvanje podataka. Udruženje govori o "ekosistemu pametnih telefona".

Sa preko 20 milijardi eura godišnje, samo usluge prenosa podataka i govornih poruka, čine više od polovine prometa u tom "ekosistemu". Tržište aplikacija također raste. Prema prognozi Bitkoma na 3,3 milijarde eura. Sa prodajom u oblasti mrežne infrastrukture i prodajom pametnih telefona, ukupna prodaja u 2022. godini vjerovatno će iznositi 36,8 milijardi eura, što bi bilo 600 miliona eura više nego prošle godine.

Član Izvršnog odbora Bitkoma, Markus Haas, kaže da je fascinacija pametnim telefonima veća nego ikad. „To impresivno pokazuje ekosistem uređaja, aplikacija, usluga i mrežne infrastrukture koji je vrijedan više milijardi dolara." Osim toga, poskupljenje džepnih računara kompenziraće pad prodaje, jer trend jasno ide prema kvalitetnim, posebno moćnim uređajima".

Šta žele kupci?

Bitkom navodi da mnogi kupci žele da njihovi skupi komunikacijski uređaji traju duže. Prema riječima Markusa Haasa, predsjednika UO „Telefonica Deutschland", "želja za trenutnim pametnim telefonima s najboljom tehnologijom je velika". Ali ,također treba napomenuti: "Kada su u nedoumici, potrošači radije troše više novca kako bi bili sigurni da mogu duže koristiti svoje uređaje."

Očuvanje resursa i izbjegavanje stvaranja otpada također postaju sve važniji. Održivost je važna za 96 posto kupaca. Akcenat se iznad svega stavlja na dobar ekran, dug vijek trajanja baterije, dobru izradu i dugotrajnu ponudu ažuriranja.

Odlučujuća je i funkcija kamere, jer su većini potrošača kvalitet fotoaparata (76 posto) i broj sočiva (70 posto) važni prilikom kupovine. Na pitanje o lojalnosti brendu, odgovor je jasan: tri od četiri korisnika (76 posto) kažu da ostaju vjerni svom brendu kada kupuju novi pametni telefon.

Važnost mreže

Prema navodima Bitkoma, više od polovine (56 posto) korisnika navodi da njihov mjesečni volumen mobilnog interneta u okviru ugovora o mobilnom telefonu nije dovoljan. Samo tri posto je zadovoljno volumenom mobilnog interneta  iz svog ugovora. 44 posto kupaca ima ugovore s volumenom od jednog do pet gigabajta. Petina (19 posto) želi da na raspolaganju ima više od pet gigabajta, a čak 12 posto bi surfalo mobilnom mrežom bez ikakvih ograničenja.

Markus Haas smatra da „njemačke mobilne mreže postaju sve pouzdanije i omogućavaju sve veće brzine. Istovremeno se povećava raspon atraktivnih aplikacija i usluga. Što je više intenzivno korištenje mobilnog interneta, veća je potražnja za većim volumenom."

Konstantno rastući zahtjevi

Zahtjevi koje potrošači postavljaju na mobilne komunikacijske mreže stoga su u stalnom porastu. Visoki zahtjevi se postavljaju i pri odabiru operatera mobilne telefonije. 98 posto korisnika željelo je visoku pokrivenost mrežom i dobar mobilni prijem u mjestu stanovanja. 91 posto vrijednosti brzog surfanja.

Postoji i velika senzibilnost kada je riječ o cijenama. Kupci žele platiti što je moguće manje uprkos visokim zahtjevima. Sedam od deset (69 posto) traži atraktivnu ponudu koja uključuje i dobijanje pametnog telefona. Više od polovine pridaje važnost atraktivnoj kombinovanoj ponudi, na primjer sa fiksnom ili tv mrežom.

Prema navodima Bitkoma, mnogi korisnici obraćaju pažnju na lokaciju mrežnog operatera. Oko 67 posto preferira sjedište kompanije u Njemačkoj. Za kupce su također važni socijalni angažman operatera, usluga za korisnike, klimatska neutralnost i ekološka posvećenost.

Savez za proširenje mreže

Bitkom na kraju smatra da je politika obavezna da poboljša okvirne uslove za poslovanje sa pametnim telefonima. Jer: „mobilne mreže su od izuzetnog značaja za ekosistem oko pametnih telefona“, navodi se u studiji Bitkoma.

Proširivanje mreže traje presporo. Proširenja ne napreduju na više od 1000 lokacija. Udruženje među uzroke ubraja "teške pretrage lokacija, duge procedure odobravanja i neprihvatanje među donosiocima političkih odluka ili lokalnim stanovništvom". To ne bi trebalo tako ostati. Kako bi ubrzao širenje mreže, Bitkom zato političarima predlaže formiranje "Saveza za debirokratizaciju i ubrzanje".

Pratite nas i na Facebooku, na Twitteru, na YouTube, kao i na našem nalogu na Instagramu