跨国企业和明星争相上微博

大批在中国开展业务的西方机构都加入了微博的行列，微博已成为进行宣传、代言和争取广泛关注群的最大平台。

新浪微博有两亿五千万用户，大部分是接受过良好教育的白领。这个推特的中国版已成为最具社会影响力的社交平台。"微博已经成为中国社会的冷却器"，设在上海的社交媒体咨询机构CIC的创建人弗莱明（Sam Flemming）对路透社表示："这里是人们分享消息、传播八卦的场所。如果想了解中国都在发生什么事情，打开微博就行了。"

在微博社区里打造品牌

国际货币基金组织总裁拉加德

国际货币基金组织总裁拉加德是最近一位尝试微博的国际知名人士。她在访华期间开始在新浪微博上发帖。本周一（11月14日）拉加德告知12万中国粉丝，现在可以看到她对亚太经合组织峰会声明的中文译文了。

对西方企业来说，推行一套成熟的社交媒体战略正显得日益重要。福特、雀巢等公司都提高了用于互联网和Facebook的广告经费的比例，尝试从网络信息中挖掘顾客的好恶。现在这一趋势也进入了中国。

品牌专家指出，能够直接与中国消费者沟通、传达信息，是跨国公司青睐微博的原因之一。"这是与中国受众沟通的最快捷的方式。"上海的睿承营销咨询公司（Resonance China)的负责人韩承志说："如果做法得当，跨国公司可以迅速确定他们的目标市场，搜集客户信息、喜好，并立即开始沟通，而成本与传统媒体相比要低得多。"

对路易·威登、联合利华和可口可乐等大公司来说，中产阶级不断壮大的中国是一个迅速发展的市场。而通过微博搜集这个顾客群的"内部"信息对于打造品牌至关重要。

从比尔·盖茨到莎拉波娃

演艺界和明星们也被微博热感染。今年2月，好莱坞影星汤姆·克鲁斯在新浪开设了微博帐号，目前已有粉丝300万。比尔·盖茨、网球明星沙拉波娃和"哈里·波特"女主角艾玛·沃特森也现身微博，扩大并巩固自己的中国粉丝群体。

专家指出，对外国企业来说，微博最大的好处是提供了一个占主导性的平台，而过去的社交媒体这一领域是支离破碎的。这使得外国企业有可能超越传统的营销途径，采用更富创意的手段，与中国消费者互动。

如果运用得当，微博甚至可以化解负面消息的影响。上周中国官方媒体报道，质检部门发现包括立顿铁观音在内的5种袋泡茶产品稀土超标。生产立顿品牌的联合利华随后在微博上发布消息，称该公司生产的铁观音茶产品均符合国家标准，并公布了一份产品合格检验报告的扫描件。韩承志认为，"如果是诚实的沟通，民众一般都会接受。如果企业愿意给出诚实的信息，就可以把负面的情况变成正面的。"

来源：路透社 编译：叶宣

责编：李鱼