罗永浩对决西门子

罗永浩，在新浪微博上粉丝超过100万的前新东方英语讲师，老罗英语培训、牛博网创始人。最近因为作为导演拍摄了《幸福59厘米》系列微电影之《小马》而又倍受关注。

西门子家电集团，总部在德国。其销售遍布全世界55个国家，在德国本土一直稳居家电品牌首位，同时也是欧洲第二、世界第三大家电生产商。1994年进入中国市场，据其官方网站给出的数据，截至2010年12月，西门子滚筒洗衣机在中国的市场份额上升至24.9%，遥遥领先于其它品牌，稳居整体市场第一；西门子冰箱也以13.7%的市场份额高居外资品牌第一。

微博大战引争议

两个看似并无关联的个体，近日因为西门子冰箱和罗永浩的微博被紧紧地联系在了一起。9月27日他在个人的新浪微博上写道："三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱。"从而引发了众多网友对西门子家电产品的质量讨论，短短几小时时间，这条微博的转发量就已经超过3000次，许多网友指出西门子冰箱门存在关不上、关不严等问题；也有网友认为罗永浩太"小题大做"，表示力挺西门子和德国制造。

次日，老罗又发微博，原文写道："西门子居然弄到了我的电话号，一个自称黄嬛的女人说是通过媒体的朋友弄到了我的号码。我不知道是哪个媒体的朋友给的，但希望你们全家子子孙孙永远用西门子电器。至于西门子，请你们把心思花到产品质量上，而不是给关不上门的冰箱配上警报系统，或是给我打骚扰电话，再tm骚扰我就公布你们的来电号码。" 此条微博一出，引起了更加热烈的讨论，不但引来了更多网友对自家西门子冰箱质量的批评，还有很多人对西门子针对这样的非个例事件想要找老罗"私了"的公关策略提出异议。此条微博的转发量更是在短短几小时之内达到6000多次。

随后西门子家电在官方微博上给出回应，称他们的产品没有质量问题，尽管如此，仍然可以提供上门检测维护服务。"爱较真"的老罗在30日又亲自拍了一个西门子冰箱门"关门演示"的视频，上传到网上并呼吁遇到相同问题的网友都可较真到底。

较真到底 不要做"窝囊"消费者

在这场论战进行的如火如荼之时，德国之声对当事人罗永浩做了电话采访。说到当时发微博时的动机时，老罗说：

"我也没想西门子给我解决什么处理什么，我就在上面发了句牢骚，结果就有很多网友回复，他们提到说自己家买的西门子电器的这个那个问题。"

突然接到自称是西门子售后服务工作人员黄女士的电话后，老罗觉得自己作为消费者并没有提供个人联系方式，但是却莫名其妙收到这样一个冒失的电话，而且西门子完全没有必要因为他微博上粉丝比较多就想要私下跟他联系，之后西门子公司又打电话到老罗公司的前台要求联系老罗，但是老罗并未回应，

"因为我从网友的反馈来看，西门子冰箱关不上门是一个非常普遍的现象，你可以看到我微博上冒着讨厌我刷屏的风险，在不断的转发这种冰箱门关不上的微博，到现在应该有100多条了，它是一个非常普遍的现象，不是产品本身的问题就是设计不良的问题，我希望西门子公开给出一个回应，而不是私下和我沟通，和我沟通是没有必要的。"

"达到一个目的就是，如果问题客观存在，我希望西门子对消费者公开承认产品质量问题或者设计不良问题，我就这一个目的，其实很简单。"

自称是"偏执狂"的老罗看来是要"将追究进行到底"了，老罗已经在微博上宣称去了家电城测试了各种冰箱的关门情况，并要到有此问题的网友家进行冰箱关门实拍上传到网上。而截至到发稿为止，有近4000人参与了此事件的投票，其中有83%的网友认为"是产品问题，应予以召回"，而中国西门子家电集团还没有答应接受德国之声采访要求，记者也随机问了几位在德国用西门子冰箱的人，都表示没有此问题。

老罗想对中国的消费者说："我希望大家买了有问题的产品时都能把这件事一直追究到底，我们国家消费者权益得不到保护，一部分是法律不健全，一部分是消费者自己窝囊，如果你改变不了法律层面，你可以改变自己做事态度，总会改变点什么。"

 

作者：王梓（实习记者）

责编：邱璧辉