1. Перейти до змісту
  2. Перейти до головного меню
  3. Перейти до інших проєктів DW

У Німеччині найбільш задоволені своїм авто власники Lexus і Subaru

27 жовтня 2011 р.

Найбільший німецький клуб автолюбителів ADAC оприлюднив результати нового опитування про те, наскільки власники машин ними задоволені. Йшлося про бренд, сам автомобіль та сервіс. На першому місці – Lexus.

https://p.dw.com/p/130DX
Lexus LS460
Lexus - новий лідер в опитуванні ADACФото: AP

Німці найбільше задоволені японськими автомобілями. Такий висновок можна зробити за підсумками опитування, проведеного ADAC. Елітний автомобіль Lexus, що належить найбільшому в світі японському концерну Toyota, посів перше місце, посунувши багаторічного лідера Subaru на друге місце. Ось як виглядає Top-10 станом на жовтень 2011 року: Lexus, Subaru, Jaguar, Honda, Porsche, Dacia, Volvo, Saab, Mitsubishi, BMW.

За даними ADAC, опитування проводилося серед 47 тисяч читачів клубного журналу Motorwelt. Учасники відповідали на запитання, наскільки вони задоволені брендом, автомобілем та сервісом у майстерні. Оцінювання відбувалося за п’ятибальною шкалою від 1 до 5, коли одинця означала «дуже задоволений», а п’ятірка – «зовсім не задоволений».

Німецькі виробники покращили позиції

З точки зору соціології, репрезентативність опитування можна поставити під сумнів. Справа в тому, що число опитаних не було рівномірним. Так, у ньому взяли участь лише 159 власників Lexus, які дали своєму автомобілю дуже високу оцінку – 1,24 бала. Натомість число опитаних власників, наприклад, Volkswagen, було в 40 разів більшим – понад шість тисяч. Вони в середньому оцінили свої машини на 1,82 бала. Саме такою нерівномірністю пояснюється те, що такі екзотичні для Німеччині бренди, як Lexus чи Subaru, які дуже рідко можна побачити на вулиці, випереджають в опитуванні ADAC традиційні німецькі бренди.

Subaru Justy
Власники Subaru дуже задоволені і машиною, і сервісомФото: Subaru

Серед «німців» у першу «десятку» увійшли лише виробник спортивних автомобілів Porsche та концерн BMW з Мюнхена. Натомість Audі опинився на 15-му місці, Mercedes Benz – на 19-му, Volkswagen і Opel на 27-му та 28-му місцях відповідно. Єдине, що може потішити виробників німецьких автомобілів, це те, що в порівняні з попереднім 2010 роком, всі вони покращили свої позиції.

Автосервіс Mini отримав низькі оцінки

Що стосується задоволення сервісом в автомайстернях, то тут на першому місці Subaru (1,35 бала). Експерти ADAC вважають, що причина – відносно невелика кількість таких автомобілів, а отже йде боротьба за кожного клієнта.

Маленький Mini з великими цінами
Маленький Mini з великими цінамиФото: AP

Здивувала організаторів опитування погана оцінка сервісу британської марки Mini (2,3 бала), що належіть концерну BMW. Очевидно, власники цих маленьких авто в Німеччині не готові платити типові для BMW високі ціни за обслуговування та ремонт.

Автор: Роман Гончаренко
Редактор: Євген Тейзе

Пропустити розділ Більше за темою

Більше за темою