Атрибути успіху

Європа була і залишається найбільшим у світі ринком предметів розкоші, але на ньому нині відбуваються помітні зміни. Проведене міжнародною консалтинговою компанією McKinsey & Company дослідження виявило відразу кілька очевидних тенденцій. З одного боку, заможні європейці почали економити, крім того, у них змінюються споживчі уподобання. З іншого боку, дедалі важливішу роль на європейському ринку Luxury відіграють туристи з азійських країн, насамперед китайці. Однак у них досить специфічна структура попиту.

Кожен другий заможний європеєць скоротив витрати

Опитування, проведене серед 4500 респондентів з високими прибутками в Великобританії, Німеччині, Італії та Франції, засвідчило, що європейські покупці предметів розкоші почали більше звертати увагу на ціни. Лише 20 відсотків готові платити повну ціну, інші сподіваються на знижки або відмовляються від купівлі. Понад 50 відсотків респондентів заявили, що минулого року купували відповідні товари рідше, ніж у роки раніше.

Так, 17 відсотків опитаних заявили, що перейшли на менш дорогі бренди одягу. Європейці взагалі концентруються на більш доступних сегментах ринку Luxury. Охоче й найчастіше всі вони, особливо французи, купують парфуми. Британці дуже цінують високоякісну косметику, німці - одяг, італійці – одяг і взуття. Водночас усі опитані досить стримано ставляться до дорогих годинників, так само французи і британці особливо легко відмовляються від купівлі сумок. Натомість китайці, наголошується в дослідженні McKinsey, навпаки, налаштовані насамперед на сумки найдорожчих брендів, дуже дорогий одяг і розкішні годинники.

Очевидна стриманість заможних європейців при купівлі товарів класу люкс пояснюється не лише "дедалі більшою чутливістю до цін", зазначається в дослідженні. "30 відсотків опитаних готові менше витрачати на предмети розкоші, щоб замість цього дозволяти собі більше розкішних вражень. Наприклад, подорожі, спа-процедури та відвідування ресторанів", - каже експерт компанії McKinsey Томас Тохтерман. Він зауважує, що переорієнтація цільової групи ринку Luxury з речей на послуги - це очевидний тренд, що спостерігається у всіх європейських країнах серед людей, які становлять третину населення з найвищими прибутками.

Китайські туристи: дорогі годинники, дешеві готелі

Зовсім інший настрій у заможних китайців, які приїздять до Європи: вони витрачають великі гроші на товари, але економлять на послугах. Промовистим є досвід Швейцарії. За даними державної маркетингової організації Schweiz Tourismus, гості з КНР проводять в цій альпійській країні в середньому не більше ніж півтори доби і ночують, як правило, в дешевих готелях. Водночас кожен з них витрачає на шопінг у середньому приблизно 450 швейцарських франків.

Особливий інтерес у заможних китайський туристів викликає такий класичний атрибут класу люкс, як швейцарський годинник. Найчастіше йдеться вже не про сотні й тисячі, а про десятки тисяч франків. У Швейцарії ці атрибути соціального успіху коштують набагато дешевше, ніж в самому Китаї, крім того, вони там не підроблені. "Китайці забезпечують дві третини нашого обороту. Якщо додати до них гостей з Гонконгу і Тайваню, то і всі 70 відсотків", - розповів журналістам Юрг Кірхгофер, власник одразу трьох магазинів годинників у Люцерні, який став чи не головним центром китайського туризму в Швейцарії.

Продавці в Люцерні просто в захваті від платоспроможних клієнтів з Азії, але є підприємці, яких це непокоїть. Вони побоюються, що подібний наплив призведе до серйозних деформацій у туристичній інфраструктурі мальовничого міста: в ньому будуть відкриватися дедалі нові й нові магазини годинників і бутіки, тоді як попит на комфортні готелі, дорогі ресторани і кафе впаде. Утім, сподівання можна покладати на європейців, які нині дедалі частіше віддають перевагу розкішним послугам, а не розкішним товарам.