Як оформити український біометричний паспорт і не померти у черзі? | Політичні новини з України: аналітика, прогнози, коментарі | DW | 18.05.2017
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Україна

Як оформити український біометричний паспорт і не померти у черзі?

У ніч з 10 на 11 червня 2017 року набуде чинності безвізовий режим між ЄС та Україною. "Паспортна лихоманка" в Україні у самому розпалі - репортаж DW.

Черга на подачу документів до паспортного сервісу в Печерському районі Києва

Черга на подачу документів до паспортного сервісу в Печерському районі Києва

"Ви наївно думаєте, що зможете подати документи на оформлення паспорту вже сьогодні? Найближча вільна дата - 10 червня", - каже сухим тоном секретарка Державної міграційної служби одного з районних відділів у місті Києві. На календарі 11 травня. У коридорі відділу черга з десятків людей, які вишикувались до терміналу, що видає талони з наступною вільною датою на подачу документів. Киянка Тетянаприйшла зайняти чергу о 9 ранку. Проте записатися для подачі документів не змогла, оскільки ліміт "охочих" здати документи вичерпався відразу після відкриття районного відділу ДМС. Вона розповідає, що чергу сюди займають з 4-5 ранку, записують тільки 30 людей на день. "Я спеціально взяла відпустку на день, аби лише записатися  для здачі документів. На мене талончиків для запису в електронну чергу забракло. Сиджу, може вдасться записатися через живу чергу".

Щоб отримати "заповітну" дату, є дві можливості: особисто у відділі в терміналі або записатися в електронну чергу через офіційний сайт Державної міграційної служби України (ДМС). Попри, на перший погляд, простоту та зручність другого варіанту, на практиці він виявляється абсолютно марним.

На сайті ДМС України вільні місця повсякчас недоступні

На сайті ДМС України вільні місця повсякчас недоступні

"Працюємо на користь України і пишаємося цим", - таким надписом зустрічає сайт ДМС бажаючих записатися онлайн на подачу документів. При спробі зробити запис онлайн сайт повідомляє про відсутність вільних місць на найближчі два тижні у жодному з дванадцяти київських відділів. Проте адміністрація сайту запевняє, що це не означає відсутність вільних місць в електронній черзі, та відсилає користувача до сумнозвісного терміналу.  "Але прийдіть завтра зранку, кожного дня є п’ять "плаваючих" талончиків. Може саме вам пощастить", - зі співчуттям радить секретарка ДМС.

З доплатою чи без - черг не уникнути

Тим, хто менш витривалий та наполегливий у "полюванні" на "плаваючий" талончик від ДМС, пропонується ще два офіційні варіанти як отримати біометричний паспорт у Києві. Перший – це звернутися до окремих Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), де ситуація приблизно така сама, як і у будь-якому іншому районному відділі ДМС. Другий варіант, і, поки що, єдиний з найефективніших – піти до спеціалізованих паспортних сервісів.

Черги в сервісному центрі на Осокорках в Києві

Черги в сервісному центрі на Осокорках в Києві

Ще торік у Печерському районі Києва було офіційно відкрито сучасний центр з надання адміністративних послуг. Відвідувачам пропонують тут за додаткові гроші у привітній атмосфері легко і швидко оформити різного роду документи, забувши про типове зневажливе ставлення та непривітні обличчя. Оформлення біометричного паспорту обійдеться у додаткові 400 грн. Тобто за стандартний термін виготовлення (до 20 робочих днів - Ред.) доведеться загалом сплатити близько 990 грн.

Сучасна будівля з прозорими стінами, молоді кваліфіковані працівники справляють враження нового рівня надання послуг. Проте ажіотаж та бажання киян якомога швидше отримати омріяний біометричний паспорт спричинили величезні черги і тут.

"Про всяк випадок"

"Перед вами у черзі очікує 99 людей", - повідомляє усміхнений молодий менеджер центру зі синьо-жотвою краваткою, коли видає талончик з номером в електронній черзі. "167" зазначено у ньому, це станом на 10 ранку п’ятниці. Як пояснює згодом менеджер, вони не видають талончики наперед, тільки у порядку живої черги на місці. Протягом дня вдається обслугувати близько 250-350 осіб. У вихідні дні черга з людей починається ще на підході до будівлі центру.

Просторе приміщення повністю заповнене людьми, вільних місць для сидіння весь час бракує. Процес подання документів складається з двох етапів: оформлення заявки та здача відбитків пальців. Щоб дочекатися своєї черги до першого етапу варто витратити 2-3 години. Коли нарешті на табло з’явиться ваш номер в електронні черзі, менеджер центру приділить вам п’ять хвилин уваги та попросить дочекатися черги на здачу відбитків. Це ще кілька годин часу.

У центрі працює шість менеджерів та три фотографи, проте цього все одно замало. "Оптимісти зробили паспорти заздалегідь", - з посмішкою каже Валерія, яка прийшла до центру з подругою. Жінка пояснює, що була переконана у безвізовому режимі, та зробила собі паспорт ще торік саме у цьому центрі не довше, ніж за п'ятнадцять хвилин.

У черзі на подачу документів можна працювати, бавитися з дітьми у гральній кімнаті, пити каву у затишному кафе або навіть стати свідком весілля, адже сучасний центр пропонує різні види адміністративних послуг. Проте через ажіотаж отримання біометричних паспортів українцями, більшість з яких відверто зізнаються, що поки що не мають конкретних планів їхати закордон, а роблять паспорт "про всяк випадок", затягується. У ході нашої перевірки для проходу всіх необхідних етапів нам знадобилося вісім з половиною годин.

Дивитись відео 01:49
Now live
01:49 хв

Україна-ЄС: історичний момент підписання "безвізу" (17.05.2017)

 

DW.COM

Аудіо й відео до теми

Реклама