Розпорядник мільйонами
30 серпня 2012 р.
Якщо співробітник лотереї WestLotto Бернд Віллерс призначає зустріч власникові лотерейного квитка, той може бути певен: йому посміхнулася фортуна. Адже Бернд Віллерс консультує щасливців, які виграли великі суми в лотерею: від ста тисяч євро і більше. Він зустрічається зі власником щасливого квитка і розмовляє з ним про те, як лотерейний багатій має намір розпорядитися своїм виграшем.
Рознощик щастя
«Ця робота – просто мрія, - каже Бернд Віллерс. - Я приношу щасливу звістку і зустрічаю щасливих людей». А в чому ж, власне, полягає його місія? Чи справді він приходить без попередження і приносить гроші у валізі, як думають інші?
Це легенда, відмахується Бернд Віллерс. За його словами, в разі великого виграшу він зв'язується з власником щасливого квитка телефоном. Якщо гравець користується карткою постійного клієнта, то WestLotto відомі його ім’я та адреса, і Бернд Віллерс сам йому телефонує. В іншому разі працівникам лотереї доводиться чекати, коли гравець сам дасть про себе знати. Це відбувається, як правило, через кілька днів після публікації виграшних номерів.
«Скільки я виграв? Коли гроші перекажуть на мій рахунок?» - це перші питання, які задають Бернду Віллерсу. Така нетерплячість зрозуміла. Питання ж, що робити з великою сумою грошей, консультанту задають лише згодом або й взагалі не задають. Водночас більшість клієнтів, коли довідується про таку послугу, схвально ставиться до консультації.
Для блага клієнта
WestLotto проводить лотереї у федеральній землі Північний Рейн-Вестфалія. За даними видання Spiegel Оnline, WestLotto – єдине серед 16 земельних лотерейних товариств у Німеччині, яке має штатного консультанта для переможців. У своїй діяльності він керується принципом, який можна сформулювати так: не можна засипати людину грішми і залишити сам на сам з величезною сумою. Тобто WestLotto, наскільки може, опікується своїми клієнтами, в тому числі стосовно їхнього захисту та профілактики залежності від азартних ігор.
Після розмови з консультантом простіше ухвалити правильне рішення – така офіційна позиція працівників лотереї WestLotto. Бернд Віллерс не приховує, що у спілкуванні з клієнтами, особливо з тими, хто відмовляється користуватися його послугами, йому доводиться проявляти чималий такт та обережність – для блага самих клієнтів, звісно.Як приклад, він наводить історію однієї літньої пані, яка виграла мільйон. Рахунку в банку в неї не було, що вже само по собі незвично. Більше того, виграш вона вимагала перерахувати на рахунок одного молодика, бойфренда її дочки. Лише після довгих умовлянь вона погодилася відкрити власний рахунок. А якби WestLotto одразу погодилося б виконати вимоги незвичної клієнтки? Не факт, що гроші дійшли б до адресата…
І нікому ані слова!
Ще одне важливе питання, яке задають Бернду Віллерсу щасливці, стосується податків. Експерт роз’яснює своїм співрозмовникам усі законодавчі приписи та нюанси. А найважливіша порада консультанта: зберігайте спокій і нікому одразу не розповідайте про виграш!
Робота у Бернда Віллерса важлива та відповідальна, і все ж курйозного в його професії трапляється чимало. Один клієнт, приміром, наполягав на зустрічі не в себе вдома, а в ресторані на автобані. Як виявилося згодом, він хотів приховати свій виграш від дружини. Іншого щасливчика довелося шукати за тридев’ять земель від Німеччини – у Канаді, куди він емігрував багато років тому. Свій лотерейний квиток він купив під час відпустки на батьківщині.
Щорічно Бернд Віллерс відвідує від 80 до 100 клієнтів. Незабаром він передасть гроші ще одному щасливцю, який зірвав джек-пот у розмірі 27 з половиною мільйонів євро. За даними офіційного представника WestLotto, новоспечений мільйонер хоче зберегти цілковиту конфіденційність. Крім того, він заявив, що не має наміру кидати свою роботу. «Розумне рішення», - робить висновок представник WestLotto.