Alışverişte internet çağı

Önceden adı "posta yoluyla ticaretti", şimdi ise “e-ticaret”. Prensip özünde aynı: Evinden sipariş veren müşteriye istediği ürünü, bulunduğu adrese götürüp teslim etmek. Eskiden bir ürün katalogunun sayfalarını çevirmek gerekirdi. Şimdiyse internet üzerinde arama yapmak ve birkaç tıklamayla sipariş vermek mümkün. Müşteriler açısından yeni yöntemin avantajı, farklı firmaların sunduğu ürünlerin fiyatlarını birbirleriyle karşılaştırma imkânı vermesi. Ayrıca internete bağlanan bir akıllı telefonunuz varsa kataloğu pantolonuzun cebinde taşımanız ve gittiğiniz her yere götürmeniz de olası. Uzun sözün kısası firmaların e-ticarete geçmek için nedenleri çok.

Bu trende son olarak perakende satış yapan Alman alışveriş devi Neckermann katıldı. Geleneksel sipariş katalogunu nisan sonunda kaldırdığını duyuran şirket bundan sonra tüm satış işlemlerini sadece internet üzerinden yapacağını açıkladı. Neckermann'ın verdiği bu kararla birlikte yaklaşık 1400 kişi bir anda işinden oldu.

'Mantıklı bir karar'

Neckermann.de adlı online alışveriş portalının sözcülerinden Anne Putz, firmanın verdiği kararın mantıklı bir karar olup olmadığı sorusuna şu yanıtı veriyor: “Şu an Neckermann.de, cirosunun yüzde 80’ini online mağazası üzerinden yapıyor. Yeni müşterilerin yüzde 90’ını da yine internet üzerinden kazanıyor. Bunun anlamı şu: Günümüzde internetsiz olmuyor ve bu yöne ağırlık verilmesi de tamamen mantıklı.”

Şirket tarafından yapılan açıklamalara göre de rakamlar internet üzerinden ticaretin mantıklı bir karar olduğunu ortaya koyuyor. 2012 yılının ilk üç aylık diliminde şirketin katalog üzerinden yaptığı ticarette elde edilen gelir yüzde 50 oranında düşerken internet üzerinden yapılan satışlar yüzde 30 oranında arttı.

Siparişlerin üçte ikisi internetten

Alman Postayla Ticaret Birliği’nin verdiği sayılara göre de tüm ülkede geçen yıl siparişlerin hemen hemen üçte ikisi internet üzerinden verildi. Bu alan yıllardır büyüme kat ediyor. Almanya’da pazarın lideri konumunda ise Amerikan Amazon şirketi var. Amazon’un başarı sırrı, sunduğu platformda başka satıcıların da ürünlerini satmaya izin vermesi. İkinci sırayı “otto.de” alırken üçüncü sırada “neckermann.de” var. Her iki şirket de Almanya’nın geleneksel katalog üzerinden satış yapan firmaları. İki firma da sahip oldukları tecrübe ve ürün lojistiği sayesinde internet üzerinden ticarete hızlı bir giriş yapmayı başardı.

Ancak e-ticarette yıllardır yeni girişimciler görmek mümkün. Bunlardan biri de Berlin merkezli ayakkabı ve giyim mağazası Zalando. Üç buçuk yıl önce kurulan firma saldırgan bir reklam stratejisi izleyerek pazarda kendini kabul ettirmeyi başardı.

Başarının sırrı nerede yatıyor?

Zalando’nun yaptığı çıkış ile ilgili Alman Postayla Ticaret Birliği Ingmar Böckmann şu yorumu yapıyor: “Zalando’yu kuran, Samwer kardeşlerin Rocket Internet adlı şirketleri üzerinden böylesi bir firma kurma tecrübesi kazandıklarını gözden kaçırmamak lazım. Ayrıca bu hiç kuşkusuz onlara, bu fikirlere yatırım yapacak ilgili yatırımcıları harekete geçirme imkânı da sundu. Bu anlamda Zalando aslında piyasaya yeni giren bir şirket olarak görülmemeli. Bambaşka bir ligde yol kat edip bugün bu kategoride çıkış yapan bir şirket bu.”

Bugün 7 ülkede satış yapan ve kısa süre önce 100 milyon euroluk yeni bir ürün deposu kuran Zalando hiç kuşkusuz bu alanda faaliyet göstermek isteyen tüm girişimciler açısından önemli bir başarı hikayesi. İnternet üzerinden satış mecrasının genişleyerek sürmesi bekleniyor.

© Deutsche Welle Türkçe

Janosch Delcker / Çeviren: Ercan Coşkun

Editör: Murat Çelikkafa