Алло, межведомственная помощь? У нас не вывезли мусор!
19 декабря 2006 г.
Не вывезли мусорный бак? Ухабы на дороге? Как заполнить приложение «U» к налоговой декларации? Какая фотография нужна на биометрический паспорт? Где получить пособие на воспитание детей? Звоните по номеру 115 - и Вы быстро получите исчерпывающий ответ! Идея не оригинальная. В Нью-Йорке нечто подобное уже существует. Там это номер 311. Звонишь - и самое позднее через семь секунд трубку снимает телефонист, который соединяет тебя с нужным собеседником из нужного городского ведомства. А порой и сам он отвечает на не очень заковыристые вопросы. Каждый год номер 311 набирают примерно 40 тысяч раз. Вроде бы, много. Но при восьми миллионах населения выходит, что каждый житель звонит туда только два раза в год. Правда, всё это – в масштабах пусть большого, но одного города. У немецкого канцлера размах шире – один номер для всей страны, причем, страны с федеративным устройством, где только специалисты могут разобраться, кто за что отвечает. Кто - за ухабы на дороге, кто за приложение «U», а кто – за биометрический паспорт. На такую особенность Германии обратила внимание и сама Ангела Меркель. Позвонивший по номеру 115, как минимум, услышит: «Если у вас вопрос, относящийся к компетенции центральной власти, нажмите цифру «один» если речь о земельных полномочиях – то цифру «два», если что-то нужно от коммунальных органов – нажмите цифру «три». Заодно узнаем, насколько хорошо разбираются наши граждане в распределении компетенций в Федеративной Республике. Можно еще и электронный вариант конституции приложить.
Полную версию репортажа нашего парламентского корреспондента в Берлине Никиты Жолквера слушайте в информационно-аналитической программе «Хроника дня».