Tot mai mulţi germani îşi fac cumpărăturile în faţa ecranului

Internetul a ajuns la modă: germanii cheltuie în acest an cu aproximativ 9 procente mai mult pe mărfuri achiziţionate online. Dacă se mai adaugă şi cheltuielile pentru aşa-numitele servicii digitale, cum ar fi comandarea online a biletelor de tren, în Republica Federală se fac plăţi de 17 miliarde de euro pentru cumpărăturile în internet. Cele mai mari sume sunt dedicate articolelor vestimentare şi produselor electronice, dar şi biletelor pentru concerte sau diferite evenimente.

Optimism în rândurile experţilor

Specialiştii în domeniul comerţului la distanţă se arată cât se poate de optimişti: „Circulaţia de mărfuri generată prin internet creşte în continuare, proporţional cu sporirea numărului de utilizatori ai internetului şi a clienţilor online”, apreciază Thomas Steinmark, directorul general al organizaţiei federale pentru comerţ la distanţă. „Majoritatea companiilor apreciază situaţia aşa-numitului e-commerce, a comerţului electronic, drept pozitivă şi investiţiile în astfel de firme sunt tot mai numeroase. Internetul reprezintă motorul creşterii economice a comerţului la distanţă, şi îşi va păstra această poziţie şi pe viitor.”

Informaţii rapide şi imagini colorate

Aproape 40 la sută din acest tip de comerţ se desfăşoară în prezent prin intermediul internetului. Iar comerţul online înregistrează o creştere mai mare decât comerţul la distanţă în general. Cauzele sunt costurile tot mai mici ale internetului şi îmbunătăţirile tehnice ale acestor sisteme. Monika Jenstaedt, şefa departamentului de comerţ online al organizaţiei federale pentru comerţ la distanţă, consideră că: „Aceste cauze includ liniile mai rapide, care transportă mai multe informaţii, mai mulţi kilobytes, astfel încât paginile apar mai repede. Utilizatorul nu mai este nevoit să aştepte, totul a devenit mai plăcut. Şi imaginile colorate sau descrierile produselor apar direct pe ecran.”

Dispare catalogul clasic ?

În ciuda acestor inovaţii, nici catalogul de modă veche nu a dispărut. Potrivit unui sondaj, aproape 74 la sută dintre germani consultă întâi un catalog, pentru a comanda ulterior produsul prin internet. Convieţuirea comerţului clasic cu cel electronic reprezintă însă un aspect problematic, motiv pentru care multe firme intră la rândul lor în reţeaua online:

„Cred că pe termen lung şi mediu, procentul comerţului la distanţă din totalul comerţului german va creşte, din simplul motiv că tot mai multe magazine vor încerca să-şi atragă clienţii pe cale electronică”, estimează Thomas Steinmark.

Aceasta nu este neapărat o veste prea bună pentru comerţul la distanţă: creşterea numărului de ofertanţi de pe piaţa electronică este favorabilă pentru clienţi, dar presupune uneori şi câştiguri mai reduse pentru multe firme.