Nowy serwis kolei: email informuje o spóźnieniu pociągu | Życie w Niemczech. Społeczeństwo, lifestyle, ciekawostki | DW | 20.02.2012
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages
Reklama

Społeczeństwo

Nowy serwis kolei: email informuje o spóźnieniu pociągu

Deutsche Bahn zbiera baty już od lat : za spóźnienia, niesprawny tabor i drogie bilety. Ale są też promyki nadziei, że serwis się poprawia.

Klienci Deutsche Bahn mogą od zaraz korzystać z nowego udogodnienia: jeżeli pociąg dalekobieżny, na który mają wykupiony bilet, spóźnia się o ponad 10 minut, zostają o tym fakcie poinformowani pocztą elektroniczną. Kolej informować będzie tą drogą także w wypadku defektu pociągu i anulowania wyjazdu na trasę.

Aby skorzystać z tego serwisu Niemieckich Kolei podróżni muszą przy logowaniu się jako użytkownik kolei mieć aktywne konto przy rezerwacji biletu. Bilety kupować można także anonimowo, bez konieczności logowania się.

Zawsze online

Streik der Lockführer in Deutschland

Kolej chce ułatwić pasażerom życie

"Informacje o spóźnieniu pociągu, potrzebne do kalkulacji ewentualnej przesiadki podróżni będą otrzymywać najwcześniej na dwie godziny przed rozpoczęciem podróży koleją" - informuje Deutsche Bahn na swojej stronie internetowej. Do tej pory informacje o spóźnieniu pociągu podróżni musieli sami wyszukiwać na stronie.

Przyjazny gest

"Klienci uczulili nas na to, jak ważne jest, by informacje o zakłóceniach dostawali możliwie jak najwcześniej" - powiedział członek zarządu Deutsche Bahn Ulrich Homburg. Ważne jest, by podróżnym przy informacji o spóźnieniu przekazać także, jakie mają alternatywy.

Kolej zdecydowała się na uruchomienie tego nowego serwisu ze względu na to, że coraz więcej ludzi posługuje się smartfonami i tabletami z dostępem do internetu i elektroniczej poczty.

tagesschau.de / Małgorzata Matzke

red.odp.: Alexandra Jarecka

Reklama