Co powinien oferować idealny hotel | Życie w Niemczech. Społeczeństwo, lifestyle, ciekawostki | DW | 29.03.2012
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages
Reklama

Społeczeństwo

Co powinien oferować idealny hotel

Hotelarze stają na głowie, żeby dogodzić swym gościom. Z ankiety portalu hotelowego HRS można się dowiedzieć, jakie oferty i jaki serwis goście hotelowi cenią sobie najbardziej

Wiele hoteli prześciguje się w bezpłatnych ofertach dla swych gości, żeby konkurencję zostawić daleko w tyle. Wachlarz dodatkowych bezpłatnych usług sięga od butelki wody mineralnej w pokoju hotelowym, po upgrade do pokoju wyższej kategorii.

Portal rezerwacji hotelowej HRS przeprowadził reprezentatywną ankietę wśród 600 użytkowników portalu. Chciał się dowiedzieć, jaki dodatkowy bezpłatny serwis goście hotelowi najbardziej cenią.

WIFI i parking hotelowy

Frau mit Notebook in einem Hotelzimmer

Darmowy dostęp do internetu w pokoju hotelowym życzeniem wielu ankietowanych

Uczestnicy ankiety życzą sobie najczęściej darmowego dostępu do sieci WIFI w pokoju hotelowym. Prawie 60 procent życzyłoby sobie szybkiego dostępu do internetu. Ponad 69 procent ankietowanych mężczyzn i ponad 73 procent osób poniżej 30 roku życia dostęp do sieci WIFI uważa za szczególnie ważną usługę hotelową. Tego zdania jest wręcz 8 spośród 10 ludzi biznesu .

Terminal internetowy w hallu wielu gościom nie wystarcza. Tylko jeden z dziesięciu ankietowanych uznał ten serwis za wystarczający.

Na drugim miejscu mile widzianych bezpłatnych usług hotelowych znalazło się bezpłatne korzystanie z parkingu hotelowego. Prawie 36 procent respondentów życzyłoby sobie miejsca do parkowania w bezpośredniej bliskości hotelu.

Symbolbild DW Hotel-Partner

Wielu życzyłoby sobie przedłużenia doby hotelowej

Z wiekiem coraz wygodniejsi

Jak ważny jest parking czy garaż hotelowy potwierdziło 27 procent osób w wieku poniżej 30 lat i ponad 34 procent osób w wieku od 30-49 lat oraz blisko 47 procent ankietowanych w wieku ponad 50 lat. Abstrahując od tego, stwierdzono, że garaż jest ważniejszy dla osób będących w podróży służbowej, niż dla urlopowicza.

Na trzecim miejscu pożądanych bezpłatnych usług hotelowych znalazła się możliwość późniejszego wymeldowania się z hotelu, np. do godz. 15.00. Dłuższa doba hotelowa jest życzeniem prawie 30 procent ankietowanych osób.

Inne bezpłatne dobrótki?

APEX

Świeże owoce też byłyby dla gości hotelowych mile widzianym gestem

Goście hotelowi bardzo cenią sobie serwis transportowy z dworca czy z lotniska do hotelu i z powrotem, talony na korzystanie ze strefy wellnessu (popularniejsze wśród kobiet niż mężczyzn). Co trzecia kobieta i co piąty mężczyzna życzyliby sobie takiej bezpłatnej uslugi.

Jak się okazało, bezpłatne napoje są ważniejsze dla starszych gości hotelowych, niż młodszych. Chętnie widzieliby w każdym pokoju hotelowym butelkę wody mineralnej. Na liście życzeń znalazły się także talony do restauracji hotelowej i baru, upgrade pokoju hotelowego, uzupełnianie minibaru i talerz z owocami.

HRS / Iwona D. Metzner

red. odp. Małgorzata Matzke

Reklama