Prestižna nagrada TUI-a hrvatskom hotelu

Savršeno uređenje, besprijekorna čistoća, neodoljiva gastronomija i osoblje koje gostu svaku želju čita s usana... Dugačak je popis kriterija koje turistički objekti moraju ispuniti kako bi ponijeli naslov jednog od najomiljenijih svjetskih hotela. Boravištima svojih mušterija koja udovoljavaju tim zahtjevima TUI već godinama dodjeljuje nagradu "Holly", što je kratica od engelske riječi za godišnji odmor. Najveći njemački i jedan od vodećih međunarodnih turoperatera njome tradicionalno odaje priznanje za najvišu kvalitetu usluge prema gostima.

"U našem je interesu da nam se gosti vraćaju i da su zadovoljni, a to najviše ovisi o radu samih hoteljera. Od njih tijekom cijele godine zahtijevamo visoku razinu usluge, a najbolje među njima želimo nagraditi. No, 'Holly' je ujedno i priznanje koje doprinosi marketingu turističkih poduzeća. Ako se gost mora odlučiti između više hotela, može biti siguran da je onaj koji je nagrađen 'Hollyem' (što je navedeno u prodajnom katalogu) naročito dobar hotel", pojašnjava glasnogovornik TUI-a sa sjedištem u Hannoveru Michael Blum.

Mjesto za opuštanje u intimnoj atmosferi

U tu kategoriju od sada spada i "Afrodita" iz Tučepa na makarskoj rivijeri koja posluje u sastavu Bluesun grupe. "Radi se o turističkom naselju, a ne o klasičnom betonskom zdanju ogromnog kapaciteta, pa se tu može postići određena intimnost. Svaka od 155 soba ima veliki balkon okružen mediteranskim biljem – maslinama, lavandom, ruzmarinom, što znači da gost može doživjeti intimnu atmosferu i sto posto se opustiti", pojašnjava direktor Miloš Divić. Te i druge odlike potvrdili su gosti koji su organizatoru putovanja nakon boravka dostavili ispunjeni upitnik o hotelu.

Za odličje koje je ove godine dodijeljeno po 15. put konkuriralo je svih desetak tisuća turističkih objekata iz programa TUI-a širom svijeta, od toga 115 iz Hrvatske. U njihovu vrednovanju putem ankete ove je godine sudjelovalo oko pola milijuna mušterija. "Pritom se ocjenjuje hotel: Kakva je zgrada? Kakvo je jelo? No, u fokusu je najviše usluga. Hoteli koji su dosad više puta nagrađivani 'Hollyem' imaju osobito prisan i osoban odnos prema gostima. Nije od ključne važnosti podići veliki, luksuzni hotel, premda ni to nije loše, nego se osobno posvetiti potrebama gosta", napominje Blum. "Holly" je, kao i uvijek, na kraju osvojilo prvih sto hotela s najboljom prosječnom ocjenom – među njima i "Afrodita" kao jedini hrvatski predstavnik zadnjih godina i četvrti uopće.

Izlazak ususret gostu, što god on trebao

Uspjeh, kaže direktor Divić, nije nastupio slučajno: "Tradicija se obnovila. Zaposlene su nove, mlade snage, i tom kombinacijom mladosti i iskustva – pojedini šefovi pogona rade već 30 godina u turizmu – te obnovom hotela došli smo do ove razine usluge. Kategorizirani smo sa četiri zvjezdice, ali bez obzira na tu kategoriju, ono što najprije izdvaja 'Afroditu' je ljudski faktor, dakle usluga i izlazak ususret svakom gostu, što god on trebao." U ovom sredinom osamdesetih godina izgrađenom i prije četiri godine temeljito obnovljenom turističkom naselju čak je svaki treći gost Nijemac, a svaki peti na odmor stiže u organizaciji TUI-a.

Tekuće sezone ostvareno je rekordnih 55.000 noćenja, a "Holly" bi trebao doprinijeti nastavku tog trenda, zaključuje Divić: "Prvo čemu se nadamo je da će ova nagrada dovesti još više gostiju, pogotovo njemačkih gostiju turoperatera TUI-a, ali i svih drugih gostiju preko ostalih agencija, budući da se radi o turoperateru koji je div na turističkom tržištu. Osim toga se radi o potvrdi naše nagrade od prethodne godine koju nam je na Malti dodijelio turoperater Thomas Cook. To je također bilo jedno veliko priznanje. Nakon svih tih nagrada nadamo se još većoj popunjenosti hotela i još boljem poslovanju."