Odšteta za putnike u slučaju kvara zrakoplova

Putnici u zračnom prometu ubuduće mogu računati na odštetu ako se njihov let otkaže zbog tehničkih problema zrakoplova. Odšteta se ne isplaćuje samo u slučaju „izvanrednih okolnosti“, a to se odnosi primjerice na tehničke probleme zbog prikrivene tvorničke greške ili sabotaže.

Slučaj: Otkazivanje leta pet minuta prije polijetanja

Europski sud je odlučio u slučaju jedne putnice koja je tužila talijansku avio-kompaniju Alitaliju. Putnica se sa svojom obitelji krajem 2005. godine vraćala iz Beča za Italiju kada je pet minuta prije polijetanja zrakoplova dobila obavijest da je let otkazan. Razlog je bio kvar na turbinama koji je bio otkriven dan ranije. Nakon promjene karata za neki drugi let obitelj je na cilj stigla sa četiri sata zakašnjenja.

Prijepor od 250 eura

Kompanija Alitalia nije htjela platiti odštetu od 250 eura kao i telefonske troškove od 10 eura, pa je putnica podnijela tužbu. Sada sud u Beču mora odlučiti da li tehnički problemi imaju možda svoj uzrok u „izvanrednim okolnostima“. Austrijski sud je od Europskog suda zatražio tumačenje ovog pojma. Prema procjenama Europskog suda tehnički problemi koji se pojave prilikom inspekcije zrakoplova ili uslijed nedostatne provedbe tehničkih pregleda i inspekcija, u pravilu ne predstavljaju „izvanredne okolnosti“.