جایی برای درد دل کردن دانشجویان
۱۳۸۹ تیر ۴, جمعهترس از امتحان، مشکلات خانوادگی و عدم موافقت با یک درخواست. اینها مواردی است که ممکن است در دوران دانشجویی، برای هر فردی پیش بیاید. یک سالی است که از راهاندازی خطی تلفنی از طریق دانشجویان دانشگاه کلن با هدف شنیدن همین مشکلات و کمک به دانشجویان میگذرد.
اولین بار این طرح در انگلستان و پس از خودکشی یک دانشجو در دهه ۱۹۷۰ میلادی مطرح شد. مسوولان میخواستند برای جلوگیری از تکرار چنین مسائلی شرایطی ایجاد کنند که دانشجویان مشکلات خود را مطرح کرده و در ابتدای دوران تحصیل احساس تنهایی نکنند.
تماس تلفنی برای طرح مشکلات
این خط تلفن که با عنوان "Nightline" نام گذاری شده است، همدم دانشجویانی است که دوستان و آشنایانشان وقتی برای شنیدن غم و غصههای آنها ندارند. گاهی اوقات هم ممکن است در بیان این حالات ترجیح داده شود، شنونده آشنا نباشد. چه بهتر که شنوندهی مشکلات یک دانشجو، دانشجوی نا آشنای دیگری باشد که همان مراحل را پشت سر گذاشته و حالا بهتر از هر جزوه و راهنمای تحصیلی دیگری پاسخگوی سووالات او است.
دو روز در هفته از ساعت ۲۱ شب تا ۲ بامداد، دو دانشجو پای تلفن نشسته و منتظر تماس سایر دانشجویان هستند. اما سؤالات دانشجویان بیشتر در چه زمینههایی است؟ گاهی اوقات پرسش تنها در مورد آدرس یک اداره است و یا اینکه چگونه میتوان خانهی دانشجویی با قیمتی مناسب اجاره کرد. اما از این سؤالات که بگذریم، نوبت به مشکلات ناشی از قلبهای شکسته میرسد.
فیلیپ یکی از دانشجویانی است که به سؤالات پاسخ میدهد. او در مورد نحوهی کارش میگوید:«کاری که ما انجام میدهیم در واقع یک گفتوگوی غیر مستقیم است. به این معنا که هیچ هدف خاصی را دنبال نمیکنیم و هیچ سووالی هم از طرف ما مطرح نمیشود. هیچ جهت خاصی هم به گفت و گو نمیدهیم. در واقع زمان بیشتر، به شنیدن صحبتهای افراد میگذرد.»
اغلب دانشجویانی که پاسخگوی سؤالات هستند در رشتههایی همچون روانشناسی و پزشکی تحصیل کردهاند. علاوه بر این گذراندن دورهای ویژه در جهت راهنمایی صحیح دانشجویان برای افرادی که علاقهمند به کار در این زمینه هستند، الزامی است. افرادی که به سؤالات دانشجویان پاسخ میدهند، ناشناس هستند و حتی کسی از محل دفتر آنها در دانشگاه نیز خبر ندارد. فیلیپ که در دانشگاه کلن در شاخه علوم انسانی تحصیل کرده و در حال حاضر با این مرکز همکاری میکند، در توضیح این موضوع میگوید: «مهمتر از همه چیز برای ما این است که مشخصات افرادی که با ما تماس میگیرند، پخش نشود. نباید دانشجویان فردای روز تماسشان با ما این احساس را در دانشگاه داشته باشند که شاید شخصی که دیروز با او از خصوصیترین مسائل زندگیشان صحبت کردهاند، امروز سر کلاس پیش آنها نشسته است.»
علت هم این است که دانشجویان بتوانند نه تنها سؤالات مربوط به تحصیل را مطرح کنند، بلکه در صورت تمایل مسائل خصوصی و خانوادگیشان را نیز با مشاوران در میان گذاشته و در عین حال هویت آنها ناشناس بماند. در ضمن تماس با این خط تلفنی رایگان نیز هست.
KB/FW
برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه به وبسایت "Nightline" در پایین صفحه مراجعه کنید