¿Podrían los anunciantes que dejan a Facebook “matarlo”? | El Mundo | DW | 29.03.2018
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El Mundo

¿Podrían los anunciantes que dejan a Facebook “matarlo”?

"Muévete rápido y rompe cosas" es un famoso lema de Facebook. El reciente escándalo de violación de datos ha ciertamente roto la confianza rápidamente. ¿Se filtrará también hacia su fuente de ingresos clave?

Es una verdad universalmente reconocida que un gigante de la tecnología en busca de ingresos publicitarios lucrativos debe querer tus datos.

Sin embargo, incluso si Jane Austen supiera lo que era internet, habría tenido problemas para idear el escándalo Facebook-Cambridge Analytica, el cual reveló que los datos de usuarios de hasta 50 millones de cuentas de Facebook se proporcionaron a una empresa de análisis de datos que luego los utilizó para construir un software algorítmico capaz de influenciar en el comportamiento de los votantes.

"Esta fue una gran violación de confianza y lamento mucho que haya sucedido", dijo el fundador y director general de Facebook, Mark Zuckerberg, un hombre que ha ofrecido pocas disculpas en su carrera.

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La presión sobre Facebook fue repentinamente tan intensa que los anunciantes, anteriormente fieles al gigante de las redes sociales, comenzaron a amenazar con cortar relaciones.

El banco alemán Commerzbank y la compañía de software de internet Mozilla anunciaron una "pausa" en su publicidad con Facebook.

Facebook ha prometido que aprenderá de sus errores y el miércoles anunció cambios para hacer su configuración de privacidad más transparente. ¿Será suficiente para detener la huida de anunciantes o estos optarán por promocionar sus productos en otro lugar?

Christopher Wylie (picture-alliance/dpa/Uncredited/PA)

Christopher Wylie, exempleado de Cambridge Analytica e informante de la violación de datos, declara ante el Parlamento británico (27.03.2018)

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La publicidad es muy importante para Facebook y Facebook muy importante para los anunciantes. Facebook obtuvo ingresos por publicidad de poco menos de 40 mil millones de dólares en 2017, un flujo de ingresos que ha estado creciendo rápidamente, un 134 por ciento desde 2015 y 49 por ciento desde 2016.

Y con supuestamente más de 2 mil millones de usuarios globales en la plataforma, lo que equivale a más del 25 por ciento de la población mundial, uno puede ver por qué unos 70 millones de anunciantes usan Facebook.

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Jonathan O'Reilly es dueño de un negocio de salsa picante en Berlín y dirige un pequeño restaurante en el distrito de Neukölln. Como el menú cambia regularmente, paga alrededor de 35 euros a la semana por anuncios de Facebook para promocionar las últimas ofertas. Es la única publicidad que paga.

A pesar de tener reservas éticas sobre la violación de datos de Facebook, reconoce que es la capacidad de seleccionar targets pequeños de un anuncio de Facebook lo que lo hace particularmente útil para su negocio. "Selecciono los códigos postales y las edades de las personas que creo que más probablemente vengan a nosotros", dijo a DW. "También busco a los interesados en cosas relacionadas con lo que ofrecemos. Los anuncios sirven como recordatorios para las personas y funcionan".

Conectando las personas con las marcas

Como director de marketing de Mozilla, el trabajo de Jascha Kaykas-Wolff es obtener resultados por la inversión en publicidad en internet de la compañía. A pesar de la decisión de la compañía de suspender la publicidad en la plataforma, Facebook ha le ha proporcionado a Mozilla un modo efectivo de marketing, dijo a DW.

Mozilla-Chef Jascha Kaykas-Wolff (Getty Images/AWXI/A. Toth)

Director de marketing de Mozilla, Jascha Kaykas-Wolff

"Facebook como plataforma para anunciantes es efectiva y ha sido efectiva para Mozilla en los últimos años", dijo. También explicó que el gasto de la compañía en cuentas de publicidad en Facebook representa alrededor del 10 por ciento de su gasto en medios.

Dr. Oetker, una corporación alemana de alimentos, eliminó brevemente su página de Facebook a raíz de la controversia, pero un vocero confirmó a DW que aunque la compañía no depende de la publicidad de Facebook "debido al alcance de las posibilidades acumulativas, las variadas formas atractivas de publicidad, así como también las posibilidades de direccionamiento, Facebook sigue siendo interesante cuando se trata de marketing de contenidos".

La atracción entre Facebook y los anunciantes se establece fácilmente.

Autor: Arthur Sullivan (RRR/VT)

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