¿Cómo soluciono problemas de imagen o sonido en el ″livestream″ o en los videos ? | Las FAQs y las respuestas en la web de la Deutsche Welle | DW | 16.12.2016
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Online

¿Cómo soluciono problemas de imagen o sonido en el "livestream" o en los videos ?

La Deutsche Welle ofrece todos los videos-on-demand o aquellos en vivo en diferentes niveles de calidad (224, 360, 400 pixels).

Si un video no funciona bien, intente reducir la calidad del mismo. 
Además el problema puede radicar en las configuraciones de su PC. Por favor verificar por lo tanto estas configuraciones en su computadora:

• ¿Se encuentra instalada la respectiva versión actual del Flash Player o del Windows Media Player en su PC?

• ¿Habrá varias pantallas activas y el pop-up con el player se podría encontrar en otra pantalla? 

• ¿Se encuentra instalado en su navegador (browser) un bloquedaor de pop-up que impide que el player se active?

• ¿Es suficiente al ancho de banda de su conexión al internet? Para un funcionamiento intacto de los videos y del "livestream" en la página web de DW se recomienda como mínimo un ancho de banda de 1MB/s. A tal efecto rogamos contacte a su proveedor del servicio de internet.

• Si está utilizando DW a través de un dispositivo móvil, verifique también la calidad de la señal.

Si tiene más preguntas, por favor, diríjase a 
info@dw.com

Enlaces externos