Veliki brat Amazon
2. decembar 2020
Amazonu nikad nije išlo bolje kao sad. Samo u trećem kvartalu ove godine ostvario je oko 100 milijardi prometa, što je povećanje za cijelih 37 procenata u odnosu na isti kvartal prošle godine. Tako je Amazon ne samo jedan od najvećih profitera pandemije, već i jedan od najvrjednijih svjetskih koncerna. Ali, ovaj onlajn gigant je godinama na meti kritika zbog načina na koji postupa sa zaposlenima, posebno u pogledu nadzora.
- pročitajte još: Amazon: Sreća za potrošače, nesreća za konkurenciju?
Nakon što je magazin Panorama njemačkog javnog servisa ARD u oktobru izvijestio o softveru koji se za to koristi, povjerenik za zaštitu podataka Donje Saksonije se usprotivio nekim funkcijama ovog softvera. Zaposleni su se u magazinu Panorama žalili da u radnoj svakodnevici ne mogu da obave osnovne ljudske potrebe.
Svaki korak se prati
U centru optužbi je kompjuterski program, kojim se očigledno permanentno kontroliše rad zaposlenih. Amazonov radnik skenira svaki dio koji skladišti, traži ili pakuje u paket. Ovaj proces skeniranja se snima precizno u sekundu i pokazuje šefu, tako da on może da nadgleda svaki radni korak zaposlenih, kao i to da li je neki zaposleni zapakovao dovoljan broj paketa. Jedan od šefova je pokazao u Panorami kako na displeju vidi kada jedan radnik ne radi nekoliko minuta.
Donjosaksonski povjerenik za zaštitu podataka potvrdio je za Panoramu da se Amazonovoj podružnici u Vinzenu zabranilo da „konstantno prikuplja i koristi najnovije podatke o kvalitetu i kvantitetu rada zaposlenih". U Vinzenu u Donjoj Saksoniji se nalazi jedna od najmodernijih Amazonovih podružnica u cijeloj Evropi.
Amazon se protivi
Ova odluka bi mogla da ima signalni efekat za cijelu Njemačku, s obzirom da Amazon isti softver koristi u cijeloj zemlji. Na pitanje njemačke televizije NDR, portparol Amazona je odgovorio da ova odluka nije prihvaćena. „Za razliku od državnih službi, mi smatramo da je način na koji se prikupljaju podaci zakonit. Zbog toga ćemo odluku vlasti da preispitamo na sudu. Odluka još uvijek nije pravosnažna. Do 3. Decembra Amazon može da uloži žalbu.
„Totalno nadgledanje koje praktikuje Amazon je čista suprotnost dobrom i sigurnom radu”, rekao je Andre Šer iż sindikata ver.di. Šer smatra da je permanentna kontrola zapravo povezana sa modelom zapošljavanja u Amazonu. Naročito u vrijeme Božića Amazon zapošljava na određeno vrijeme hiljade radnika. „A onda sledi odabir, kaže Šer. Samo najbrži mogu da ostanu ili da dođu ponovo. Posljedica je da pritisak tako raste na sve zaposlene. Kao i strah da na negativan način upadnu u oči.
Pad performansi ima konsekvence
Ovu praksu je za Panoramu potvrdio jedan od šefova. Ako šef vidi da jedan radnik ne radi dovoljno, treba nešto da preduzme. „Onda odem tamo i pokušavam da uvidim gdje je problem. Da li predugo razgovara, da li je često van radnog mjesta, u toaletu”, kazao je.
On je takođe izjavio da se uz pomoć ovog softvera može izraditi detaljan profil svakog radnika. Ako su performanse nekog od zaposlenih u konstantnom padu, priča šef u Amazonu, onda se on poziva na razgovor. A da li će neko ko je zaposlen na određeno vrijeme dobiti i produžetak ugovora zavisi od toga kako radi. Organizacija za zaštitu životne sredine dostavila je Panorami dokumente koji to potvrđuju.
Amazon je saopštio: „Mi nudimo dobru zaradu i radno okruženje u kojem su ljudi uspješni, nalaze svoj put u karijeri i zadovoljavaju kupce".
Međutim, još uvijek se ne zna da li će Amazon morati da plati kaznu zbog korišćenja spornog softvera. Vlasti u Donjoj Saksoniji polaze od toga da će se s tim u vezi pokrenuti sudski procesi.
ARD/ Tagesšau