Туристическият бранш се променя

Дали бумът на евтините самолетни полети налага в туристическия бранш днес да се предлагат други оферти, различни от тези до преди няколко години? По-рано туристите ползваха главно т.н. “туристически пакет”. А може би по-скоро конкуренцията на интернет налага на големите туристически фирми да търсят нови идеи? Така или иначе, и първото, и второто променят туристическия бранш. Междувременно само “туристическият пакет” състаяв само половината от туристическите оферти. 45% се падат на т.н. индивидуални пътувания, при които клиентът сам определя маршрута си. С други думи, той резервира евтин самолетен полет, и ползва офертите на авиокомпанията за кола под наем. Хотелът пък резервира в интернет. Жилберт Кортендик, собственик на туристическа агенция в Бон се съобразява с промяната в поведението на клиентите, затова и бизнесът му върви добре:

“От една страна, интернет все повече се ползва, казва той. От друга страна, търсенето е същото, както и преди. Полети в Европа, т.н. евтини полети клиентът при всички случаи резервира в интернет, след което се консултира с нас. Резарвации продължават да се правят и в туристическите бюра.”

Малка вила на брега на морето – дава се под наем през летните месеци. Такива и подобни са офертите в интернет. В повечето случаи качеството и цената са наред. Но Кортендик, който предлага оферти за ваканционни жилища в цял свят, изтъква, че е трудно човек да избере най-подходящото за него от безбройните оферти.

“Преди четири седмици един клиент влезе в бюрото и ми каза, г-н Кортендик, този път по изключение резервирах чрез интернет, но още не съм получил билета и ваучъра. Обясних му, че те се изпращат по принцип до 14 дни преди пътуването, но може да се обади по телефона и да пита какво става. Оказа се обаче, че фирмата е фалирала и клиентът е останал с пръст в уста. Такива неща и сега стават.”

През последните десет години самият туристически бранш коренно се е променил. Туристически фирми като “Туи” и “Некерман” преди бяха средно големи фирми, които ангажираха хотели и места в самолета и предлагаха всичко това като “туристически пакет”, представен с всички подробности в пъстри каталози. В продължение на години бизнесът с “най-хубавите дни на годината” беше изключително доходоносен. Толкова доходоносен, че средно големите фирми междувременно станаха туристически концерни. “Туи” днес е водещ концерн в бранша, до него се нарежда “Томас Кук”. Туристическите гиганти междувременно закупуват цели самолетни линии и хотелски вериги. Редица големи концерни са затънали поради това в дългове. Светът на “туристическия пакет” се срина с терористичните удари на 11 септември 2001 г. За много туристи самолетното пътуване престана да бъде удоволствие, превърна се в “необходимо зло”, което трябва да приемат, искат ли все пак да отидат до далечни страни. Страхът от бъдещето и не на последно място високата безработица в Германия промениха поведението на германския турист.

“Разполагат ли с пари, хората пътуват. Но вече не както преди, да кажем, за три седмици на море, а по-скоро за уикенда някъде по-наблизо или пък за седмица – на Майорка. Такава е тендецията. Търсени са също далечните пътувания, например до Тайван, Австралия, Южна Америка.”