Меглена Кунева и защитата на потребителите

Германският министър по защитата на потребителите Хорст Зеехофер категорично отхвърли нападките на икономическите лобисти, които твърдят, че защитата на потребителите само създава допълнителна бюрокрация и налага прекомерно регулиране. “В това отношение аз подкрепям силната държава,” каза Зеехофер в четвъртък в Берлин. Както пише германският Франкфуртер Алгемайне Цайтунг, Зеехофер нарочно е направил това изявление в присъствието на нова еврокомисарка за защита на потребителките интереси Меглена Кунева, защото германската икономика наскоро остро атакува Кунева заради плановете й. А какви са тези планове? Нека се върнем малко назад. Преди две седмици Меглена Кунева каза:

“Бизнесмени, които използват нечестни методи, оказват отрицателно въздействие върху целия пазар и са врагове на потребителите. Няколко малки изключения могат да заразят цели браншове и да съсипят честните търговци. Много измамници се крият вътре в границите на националните си държави, когато жертвите им живеят в друга европейска страна.”

Това беше еврокомисарката по защитата на потребителските интереси Меглена Кунева, която във вторник представи в Страсбург новата стратегия за своя ресор. Целта е да се събуди “спящият великан”, тоест потребителят – така Кунева определи същината на стратегията. От 27 мини-пазара да се направи един истински общоевропейски пазар, където потребителите да имат доверие в производителите и да разполагат с ефективни инструменти за защита на правата си. Дали и как измамени потребители могат да защитават в цяла Европа тези свои права и при какви условия да получават обезщетения – това са главните въпроси в новата стратегия. До 2008 година Еврокомисията ще разработи различни модели за организиране на колективни искове от засегнати потребители в общоевропейски мащаб. Не случайно индустрията веднага застана нащрек – известно е, че в САЩ подобни колективни искове струват милиарди на недобросъвестни производители. Вестник Файнаншъл Таймс, който е важно експертно издание по всички европейски въпроси, но също така отразява и възгледите на противниците на регулацията, коментира в четвъртък доста критично плановете на Кунева. Германските Зюддойче Цайтунг и Франкфуртер Алгемайне Цайтунг пуснаха доста по-диференцирани статии по въпроса. Ето какво писа Зюддойче: “Не толкова отдавна в Европа отчетливо усетихме колко мощен може да бъде потребителят. Поради страховете от болестта луда крава милиони потребители просто престанаха да купуват говеждо месо. Когато се сумират изолираните дребни действия на тези милиони хора се получава пазарен инструмент с гигантска сила. Търговията с месо просто се срути, фермерите и търговците изпаднаха в паника за бъдещето си. Често пъти подобни спонтанни потребителски бойкоти са предизвикани от най-обикновена истерия. Потребителската мощ в Европа обаче може да се използва и много по-разумно – просто за целта е необходимо да се изгради подходяща система и да се въведат съответните правила. Комисарката по защитата на потребителските интереси Меглена Кунева от България има точно такива планове. Централен пункт в нейната нова стратегия са обезщетенията. Кунева смята, че потребители, чиито интереси са засегнати, няма нужда индивидуално да търсят компенсация, а могат да сформират мощни колективи, които с общи сили да защитават правата им. Комисарката очевидно няма предвид сензационните групови искове, които вдигат толкова шум в САЩ. Тя просто иска да доразвие практиката на Германия и на още няколко европейски страни, където потребителски организации имат правото да защитават интересите на своите членове. Тези организации в Германия често постигат в съда отлични резултати в полза на своите членове, например в случаите на заблуждаваща реклама или пък на прекалено високи телефонни тарифи.” Пише Зюддойче Цайтунг по повод новата стратегия за защитата на потребителите, представена от еврокомисарката Меглена Кунева през изминалата седмица. Нека накрая само да добавим, че пак в интерес на потребителите през седмицата в Евросъюза беше взето важно решение, което рязко снижава така наречените роуминг-такси при разговори по мобилен телефон в чужбина. Досега някои компании таксуваха минутата до три евро, занапред няма да има по-висока цена от петдесет евроцента.