عندما تساهم مواقع التواصل الاجتماعي في إغاثة المنكوبين!
١٣ نوفمبر ٢٠١٣
إنها صور فظيعة تصلنا من الفلبين، حيث لقي ما لا يقل عن 10 آلاف شخص مصرعه، كما لازال الآلاف في عداد المفقودين. الأوضاع كارثية إلى درجة أصبح معها من الصعب على الكثيرين الاتصال بأهاليهم وأصدقائهم في المناطق المنكوبة. العديد من الناس لا يعرفون ما إذا نجا أقاربهم من إعصار هايان أو كيف مصيرهم. وبإمكان مواقع التواصل الاجتماعي وعدد من مواقع الخدمات الالكترونية المساعدة في التعامل مع هذه الكارثة الإنسانية. وتلعب شبكة الانترنت دورا مهما في البحث عن المفقودين وضحايا إعصار هايان من خلال تنسيق عمليات الإغاثة في المناطق المتضررة أو من خلال جمع التبرعات للمنكوبين.
وفي هذا الصدد أطلق محرك البحث غوغل صفحة خاصة تحت اسم "الباحث عن الناس" (Person Finder) لتسجيل الناس المفقودين في المناطق المنكوبة. ومن يعرف شيئا عن المسجلين في عداد المفقودين، فبإمكانه الإدلاء بالمعلومات التي لديه لمساعدة أهاليهم وأصدقائهم في العثور عليهم. حاليا هناك الآن نحو 23 ألف بيان مسجل عنهم. وعن طريق موقع توتير يمكن أيضا إرسال تغريدات للبحث عن المفقودين، وفي الغالب يتم إرفاق هذه التغريدات بصور الأشخاص الجاري البحث عنهم وكذلك معلومات عن مكان تواجدهم قبل انقطاع الاتصال بهم.
توتير لتنسيق عمليات الإغاثة وتبادل المعلومات
ولتجميع هذه البلاغات عن المفقودين قام باتريك ماير، وهو سويسري يعمل لصالح مؤسسة قطر الخيرية، بإنجاز صفحة على شبكة الانترنت تحت اسم "ميركو مابيرز" (MicroMappers). وبإمكان المتطوعين فرز التغريدات وتصنيفها حسب مضمونها، بعدها يتم تسليم المعلومات المجمعة للأمم المتحدة.
ومن خلال حساب خاص على موقع توتير يحمل اسم هايان، الإعصار الذي ضرب وسط الفلبين وخلف خسائر بشرية ومادية ضخمة، (Twitter-Account@Typhoonhaiyan)، سعى القائمون عليه إلى إنشاء موقع الكتروني مركزي لتجميع المعلومات وتنسيقها. مؤسس الموقع ومنظمات على غرار "باكسبيس نيوز" (Backspace News) و"آسيا سينتريا" (Asia Centria) و"نيوز غون" (Newsgon) دعوا مستخدمي توتير إلى الاطلاع على القائمة التي تتضمن وسوم هاشتاغ (Hashtags) وذلك بهدف تسهيل عملية تصنيف التغريدات المرسلة حسب محتواها.
ولتحسين عملية التنسيق في تجميع وإيصال المساعدات الإنسانية للمناطق المنكوبة قام محرك البحث غوغل بالتعاون مع الحكومة الفلبينية بإنشاء خارطة للأزمة (Crisis Map). وتتضمن هذه الخارطة مواقع للإغاثة ومراكز للتمريض ومواقع لإدارة الأزمات لتسهل على المنكوبين إمكانية الحصول على المساعدة.
وقد دعت المنظمات الدولية للإغاثة عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى تقديم المساعدة للمنكوبين في المناطق المتضررة. وفي هذا الإطار دعت منظمة الصليب الأحمر إلى التبرع عبر صفحة خاصة لهذا الغرض على موقع فيسبوك الاجتماعي.
شبكة الانترنت وخاصة مواقع التواصل الاجتماعي تلعب دورا مهما في التنسيق السريع لعمليات الإغاثة، خاصة وأن عامل الوقت مهم جدا في إيصال المساعدات للمتضررين في المناطق المنكوبة. في هذا السياق يشار هنا إلى أن البابا استخدم أيضا توتير للدعاء للمؤمنين عقب الإعلان عن كارثة إعصار هايان.