تقنية جديدة لمعرفة رغبات الزبائن ورصد تحركاتهم

تبدو فكرة عمل نظامِِ على رصد الزبائن ورغباتهم كمقطع من فيلم للخيال العلمي، ولكنها حقيقة مستقبلية تثير اهتمام قطاع الكتروني بأكمله. ويطلق الباحثون على هذه التقنية إسم "بلوتوث منخفض الطاقة"، وهي تقنية تعمل في الهواتف الذكية بدون توقف وبإمكانها تحديد مواقع الزبون والمحلات التي يزورها بدقة.
وصرح بريان ويليامزون مدير شركة فورسكوير، أن هذه التقنية ليست بعيدة المنال، ويتوقع في حواره مع مجلة "فرانكفورته روندشاو" الألمانية، أن يتم العمل بهذا النظام المستقبلي على تحديد مكان الزبون عن طريق الكوكيز، الذي يهدف إلى تحديد موقع الزبون عن طريق التواصل مع زبائن آخرين في نفس المحل.

وهناك شركات تعمل بأنظمة مشابهة لهذا النظام، فعملاق الهواتف الذكية آبل قام منذ سنتين تقريبا بتزويد جميع هواتفه الذكية "آي فون" وأجهزة الكمبيوتر اللوحية "آي باد" بنظام يقوم برصد تحركات الزبائن في محلات آبل. كذلك الهواتف الذكية المجهزة بنظام أندرويد تضم مثل هذا النظام.

ولا يقف الأمر عند هذا الحد، إذ هناك أيضا محلات مجهزة بكاميرات عالية الجودة تعمل على تحليل شعور الزبائن أثناء التسوق. فبرنامج الشركة الروسية "سينكيرا" يتعرف على رغبات الزبون واهتماماته الشرائية عن طريق هذه الكاميرات في المحل، ويرسل له إعلانات شخصية عبر إشارات لاسلكية إلى هاتفه الذكية.

ع.اع /ع.ج (DW)