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新闻广角

谈妥了!美联航遭暴逐乘客获赔

暴力驱逐乘客事件成为美联航一大公关灾难。现在,相关乘客获得赔偿。该公司还宣布,未来,若有乘客在超员情况下自愿让座,可得高额补偿。

USA United Airlines-Passagier wird aus einem Flugzeug gezogen in Chicago (picture-alliance/AP Photo/A. D. Bridges)

3周前,美联航雇员让机场警察将一名69岁男士强行拖下超载飞机

(德国之声中文网)围绕一名乘客被暴力逐出客舱丑闻,美国联合航空公司与受害人达成和解。受害人律师周四(4月27日)在芝加哥作了这一通告。他指出,根据这一庭外和解协议,双方达成一致,不对外公布赔偿细节。美联航证实,达成了一项"友好和解"。该公司还宣布,未来,若有乘客在超员情况下自愿让座,可得高额补偿。

3周前,美联航雇员让机场警察将一名69岁男士强行拖下超载飞机,理由是,该乘客不愿让座。这一蛮横行为在全球引发愤怒。律师指出,受害人在被强行拖拽过程中鼻梁断裂、两颗门牙掉落、并致脑震荡。

美联航总裁穆诺茨(Oscar Munoz)表示,在发生超载情况下,该公司未来将给予自愿让座的乘客提供最高1万美元的赔偿费;另外,将降低超额订票数量。美联航宣布将实施一项10点计划。姆诺茨称,其目标是,使美联航成为一个更好的、对客户更友好的企业。他表示,每个顾客都有权享有最高水准的服务,得到礼遇和尊重。

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社交媒体对美联航强拖乘客反应强烈

受害人律师赞扬了美联航所宣布的"对乘客友好的"改进措施。他以受害人名义说,希望美联航能成为全行业表率。根据改进措施,未来,美联航将改善对工作人员的培训,机组人员必须至少提前60分钟给自己订座。

美联航尤其因为其危机处理不当而受到严厉批评。社交网站上出现了抵制该公司的呼吁。穆诺茨最初曾替强行拖拽行为辩护,后以各种形式致歉。

美联航是美国最大航空公司之一,是国际民航联盟-星空联盟(Star Alliance)成员。德国汉莎亦为该联盟成员。

凝炼/李鱼(德新社)

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