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经济纵横

美联航:不再强行逐客 让座位可获1万美元

在发生美联航暴力逐客风波之后,达美航空公司也宣布,今后因机票超额预定而放弃航班的乘客,最多可获得1万美元的赔偿。两家航空公司还宣布,今后不会请已经入座的乘客下机。

(德国之声中文网)美联航发生暴力逐客的丑闻之后,该航空公司大幅度提高了对因机票超售而让位乘客的赔偿金。美联航周四(4月27日)宣布,今后赔偿金最多可高达1万美元。迄今因机票超售乘客最多只获得1350欧元的赔偿。此外,今后将努力减少机票超额预定的情况。

4月9日,因机票超售,美联航要求现年69岁的乘客大卫·陶(David Dao )让出座位下机,但遭到拒绝。之后陶被芝加哥机场警察使用暴力手段强行拖下飞机。

大卫·陶的律师说,拖拽时导致当事人2颗牙齿脱落,脑震荡和鼻梁骨折。他有可能将对美联航提起诉讼。

事发之后美联航先是发表毫无诚意的道歉声明,同时强调乘客大卫·陶对争议升级也负有责任。

当该事件引起公众的广泛愤怒之后,美联航负责人奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)才反复道歉,宣布将对事件进行内部处理。

现在,这位美联航总裁又宣布了一项改善对乘客态度的10点方案。他说:"对于我们美联航的所有人来说这都是一个转折点。它预示着我们将进一步改善公司文化,为乘客提供更好服务。"

据美联航上周公布的消息,现任总裁穆诺兹将不会按原来计划在2018年成为董事会主席。

美联航的10点改进方案也包括在机票超额预定或者航班延误的情况下"寻找创造性的解决方案",如改用其它机场或者其它交通工具。

在发生美联航暴力逐客风波之后,达美航空公司也宣布,今后因机票超额预定而放弃航班的乘客,最多可获得1万美元的赔偿。两家航空公司还宣布,今后不会请已经入座的乘客下机。

  

李京慧/叶宣(路透社)

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