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经济纵横

网络销售先锋:亚马逊

在德国,网络商店占据零售业7.4%的份额。网络销售业的领头羊当属亚马逊,并且该公司还在进一步扩大这一数字。这家美国集团期望明年能够实现33%的增长率,而亚马逊这个市场巨人的增幅可能远不止此。该公司的业务可并非一直这么出色。

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亚马逊的配送中心

1994年7月,美国人杰夫∙贝佐斯在西雅图注册了一家网络书店,并在一年后建立了网站Amazon.com。这个名字同书籍无关,是有意而为。因为,这家公司迅速地扩张到了其它产品市场。亚马逊德国的克里斯蒂娜∙赫格尔表示:"这一直是我们的目标。当杰夫∙贝佐斯刚开始启动业务的时候,他是希望通过网络以低廉的价格供应人们希望在网上买到的所有东西。"

贝佐斯售出的第一本书是一本关于有学习能力的计算机以及人工智能的权威著作,这似乎预示着未来公司业务的发展方向。自90年代末,亚马逊系统程序的设定就是为了了解访问网页的顾客。它能够存储商品的购买、评价和浏览信息,并分析运用这些数据,为顾客提供有针对性的购物建议。这个方案卓有成效,贝佐斯迅速获得了成功。1998年,该网站成立了第一批海外分店:"除了英国是与德国在同一年成立了分店外,现在法国也成立了分店,此外,亚马逊在日本和中国也有业务。"

2000年,互联网泡沫破灭,同许多其它网络公司一样,亚马逊的业务开始下滑。不过从一开始亚马逊就没有计划要在业务开始的前几年获得大量盈利,因此,该公司没有遭受重大的损失就走出了灾难。并且现在行情一直看涨。现在的亚马逊与最初的那家网络书店有着天壤之别。1998年,"亚马逊音乐商店" 成立,这里销售的不是图书,而是CD。此后,亚马逊的业务又逐步扩展到其它的商品: "从饰物、手表、鞋子到食品。真的覆盖了顾客希望在网上买到的所有商品种类。"

Amazon Lesegerät Kindle E - Book

这款名为Kindle的电子阅读器是目前亚马逊的主打产品

"Marketplace"非常成功,顾客能够在这里转卖他们的物品,不论新旧,这使得亚马逊的盈利现在大大超过了eBay的拍卖区。目前,主要是软件领域的业务正在扩张。在美国、德国和法国,人们能够通过亚马逊购买MP3并直接下载。一个名为Kindle的电子阅读器引起了轰动,人们可以用它下载和阅读价格便宜的电子图书。现在这个电子阅读器已经能够在100多个国家买到:“德国的顾客现在能够访问超过25万册图书,还可以无线下载。目前为德国的顾客提供的书籍还限于英文作品。但是我们正在努力实现,能在60秒内提供任何语言的一本书。"

无需印刷的图书是该集团未来重要的项目之一。那些无法为自己的作品找到出版商的作家可以直接通过亚马逊出售书籍,或是通过亚马逊供应自己的出版物,"Amazon Encore"程序能够让那些被忽略的长篇小说进入人们的视野。现在,亚马逊又重新回到它曾经起始的地方,成为确立标准的网络书店。

作者:Karsten Kurze / 余思

责编:乐然