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经济纵横

移动互联网走进了旅游业

柏林国际旅游博览会的参观者可能会有分不清东西南北的感觉。今年博览会的参展商有一万一千多家,分布在26个展馆之中。要想发现你的目标不是件容易的事儿-除非你有移动互联网或者智能手机。它可以为你做导游。移动互联网走进了日常生活,也包括旅游。

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2010柏林国际旅游博览会的新闻发布会

你想一下飞机就能得到一辆租赁车吗?没问题!你只需要有一部能够上网的手机。汽车租赁公司西克斯特(Sixt)经理特姆勒(Theml)解释说:

"顾客可以通过互联网事先预定。他可以从屏幕上选择他所需要的车。从屏幕上你可以看到车辆的运行公里数,车内的附加设备,比如有没有车座加热器等。选定之后只需按下执行键。到地方后,顾客只需将他的西克斯特卡插入自动服务机中就能拿到预定车的钥匙。"

同样的情况也适用于宾馆的预定。如果天气或者人为因素-比如罢工-使飞机的起飞或者降落时间延迟的话,人们同样可以通过移动互联网及时得知这一消息。越来越多的顾客希望能够得到这样的服务。巴德负责汉沙航空公司互联网预定业务。他告知:

"最近一年半以来,这个市场的增长很强劲。2009年,德国人移动互联网的利用率达到20%。这绝不是个小数字。使用移动互联网的人早就不只是青少年了。许多出差的人都使用移动互联网服务。总体来说,50年之内这都是一个市场。"

这是一个旅游业绝对不想,也不能忽视的市场,也是一个有新要求的市场。但人们可能犯的最大错误是把移动互联网服务当成是目前各企业互联网服务的小兄弟。展商施里默介绍说:

"移动互联网是独立的媒体形式。使用者用移动互联网的原因是它速度快。他们希望能够更快地获取信息。显示屏的大小受到了限制。其操作的方便性是非常重要的。"

智能手机(Smartphone)就是一种使用起来非常方便的移动互联网。它有特殊的应用软件,是由苹果公司的iphone发展而来。苹果公司目前有15万部智能手机。仅2010年1月,智能手机的使用说明就被下载了20亿次。

电话移动互联网不是一项附加的营销方式,而是一个很有吸引力的市场。比如宝萨尼欧公司旅游公司为旅游者提供音响导游服务,为游客讲解城市的旅游及博物馆里的艺术品。不论你在巴黎、柏林还是伦敦,是想了解科隆大教堂的历史,还是打算乘船畅游多瑙河,只要支付一天3.99欧元的服务费,就能获得音响导游。该公司经理西蒙介绍说:

"我们专门为两类人提供服务。一类是那些对艺术文化旅行感兴趣的人。另一类是那些参观博物馆和城市的人。"

本届国际旅游博览会首次为移动互联网开了一个专门的展馆。这并非没有原因。据专家估计,至2012年,将有一半的互联网设备是可以随身携带的。

作者:Sabine Kinkartz/王雪丁

责编:谢菲

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