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非常德国之五花八门

特价商品 未必便宜

说心里话:你有没有因为打折降价买过其实并不需要的东西?而且最后发现,买的东西也并不真实惠?

Stralsund Regenjacken Preissenkung

原价现价对比,更吸引消费者

(德国之声中文网)从美国传到欧美各国的"网购星期一"(Cyber Monday)今年是11月30日这天。几天来,德国媒体也充斥着电商为这一天酬宾销售做的宣传广告。而中国连续几年"双十一"网购狂欢的阵势,让中国和国际媒体都在每年这一天把其当作热点新闻关注报道。

此类销售活动之所以能吸引大量消费者捧场,靠的就是打折降价的促销手段。大部分消费者心中都或多或少藏着一点"省钱图实惠"的愿望。

德国电视一台(ARD)本周的"警惕消费陷阱"系列节目(Vorsicht Verbraucherfalle)就是想针对商家的打折促销活动探个究竟。

打折商品更有吸引力

节目记者先是在德国某家综合性购物中心比较显眼的地方支起一个物价牌:"沙发售价1899欧元。"过往的顾客没有表现出对这一商品的太大兴趣。然而当记者展出另一个物价牌:"沙发,原价2999欧元,现价1899欧元"时,几位顾客都表示,原价现价的对比,至少引起他们的关注,甚至有购买的考虑。

专门进行销售技巧培训的弗格尔(Ingo Vogel)向德国电视一台解释说,这种原价现价对比是比较常用的促销技巧,因为大多数消费者在看到两个价格时,首先想到的是降价的幅度,其次才是最终的价格的高低。出于普遍存在的"少花钱买好货"的心理,消费者往往会做出购买决策。

不过原价现价对比的促销策略,也难免引起消费者对原价的质疑。前面提到的在购物中心做的小测试过程中,也有几位顾客表示,想到商家不会赔钱促销,因此原价可能是凭空想象的价格。

为了证实这种虚拟原价现象的存在,德国电视一台记者对四家实体商场的打折活动进行了观察。这四家商场分别是两家大型连锁家居用品店和两家老牌连锁综合性百货商场。记者每周在店中观察两次打折促销的价位,总共对71种打折商品观察了10个星期。比如一家百货商场的橱柜原价1759欧元,现价1299欧元,乍一看折扣幅度不小。然而在10个星期内,这一所谓的短期促销价格没有过任何改变,该商品也从未按照原价1759欧元出售过。在这四家实体店里均能找到类似实例。

原价可能根本不存在

记者走访了专门对商家不正当促销活动进行调查的消费者保护机构,该机构的布拉蒙(Peter Brammen)介绍说,在消费者维权圈内有一个说法"月球价格"(Mondpreis),指的就是商家凭空想象的所谓的原价,实际上商品从未以这一价格出售过,而这种促销行为是不允许的。这一消费者保护机构专门监督和禁止此类行为,一旦发现,会给商家发出书面警告。不过布拉蒙也坦言,这种警告一般收效不大。

这位从事消费者权益保护工作的人士还说,一些商家在促销广告上巧妙地使用一些无懈可击的用词,比如不用"本店此商品原价,现价",而是用"生产商建议售价,我们的惠客售价",后一说法就不属违规促销范围。

德国联邦消费者权益保护联合会也提醒消费者,在购物时不要被打折力度所迷惑,而是重质量、重个人的需求。有些特价商品价格未必真的实惠,而且消费者贪图折扣的心理也常被不法分子利用。本周德国刚刚对一名涉嫌网络经营诈骗的男子开庭审判。该男子涉嫌通过"跳楼价"打折网店,诈骗买家货款,之后人走店空再另开网店,重施故技。该男子面临多年有期徒刑的惩罚。

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