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文化经纬

排忧热线假日显真情

对大多数人来说,从圣诞节到除夕这段日子通常是与家人和朋友一起度过的。这期间人们会去拜访父母,老同学或是与久未谋面的友人聚会,甚至还有可能与一年都见不上一面的朋友在这个时候碰碰面。不过,事情并不总是如此和谐。对有些人来说,假日的串亲访友甚至可能带来不愉快。也有一些人孤单一人,在过节的时候尤其感到痛苦难熬。其中许多人会寻求排忧热线的帮助,倾诉生活中无法摆脱的困扰。

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圣诞老人也需要排忧?

"这里是科隆大教堂广播电台domradio,圣诞平安夜。今天直播间邀请到的嘉宾是安奈尔·布莱克。她非常了解,圣诞节对于许多人来说,可能并不是一个快乐的节日。"

"domradio"是德国科隆的一家天主教电台。安奈尔·布莱克是电台邀请的常客。她负责科隆天主教教区电话排忧热线。在广播中,她为听众介绍,她提供的热线服务是怎么回事,为什么这样做十分重要,特别是在圣诞假期这几天。布莱克女士表示:

"最迟从圣诞平安夜开始,直到接下来的几天都会有听众打进电话。他们正在或已经和家人亲戚过了圣诞节,人们对圣诞节总是抱有很高的期望,一心希望与家人能够和平相处。但是事与愿违,人们往往会发生争吵,之后他们就开始抱怨,接着是失望、眼泪、喊叫,有时还会出现暴力。"

这种情况特别容易发生在很久以来与家人关系不好的人身上,他们会打来电话倾诉。

Symbolbild Telefonseelsorge

平安夜也提供排优热线服务

"热线电话"位于科隆大教堂附近。安奈尔·布莱克介绍说,打来电话的人不愿将电话中谈论的事公开讨论。不会给电台打电话,也不会与朋友和同事谈论。他们把电话打到排忧热线,是因为他们知道,没有其他人会得知他们的忧虑和痛苦。替倾诉人保守秘密最为重要,因此电话内容只有接听者知道。在电话中讲述的真实内容在播出时也会稍作改变。例如:一个男人讲述了圣诞节前夕妻子带着儿子离家出走的事情。他最后寄希望于,妻子和儿子能重新回家。布莱克说:

"在那之后妻子和儿子没有回家。当然,他非常失望,并再次感受到被遗弃的痛苦。尤其是在平安夜感受更为深刻,因为平时还有工作和其它事在身,所以不会把注意力全都集中到这件事上。而节日的时候,人们会特别希望与心爱的人一起度过。"

另外还有一位女士,她很想参加圣诞平安夜的弥撒活动,但因为心怀恐惧和羞愧却不敢去。布莱克说:

"她说:'我没有体面的衣服可以穿。我不认识任何人。人们可能会觉得我是酒鬼。也许我也会对这种气氛不适应。我想我过不了这道槛。'"

谈话结束后,她决定去教堂做礼拜。安奈尔·布莱克能帮她 鼓足最大的勇气。但并非所有人都能在心理咨询之后有所起色。布莱克的团队大约有50名成员,他们来自不同的生活环境。有的在职,有的已经退休。他们的共同点是:他们都是志愿者。他们提供24小时服务,节假日也不例外。布莱克说:

"我们有一些志愿者,总是在平安夜或是在圣诞节假日工作。他们也很乐意这样做。在平安夜和圣诞节期间对我们的服务而言有一种特殊的氛围。"

墙上挂着星星,桌子上摆放着圣诞节的餐具。每一个圣诞假日期间值班的人,都会得到一个小包裹。这是对于他们日以继夜贡献这么多时间的一个感谢。他们非常重视这个热线服务,并把奉献精神作为他们的宗旨。布莱克说:

"人们会有这样的感觉:现在,我在这里就是给人们的一件礼物。不知为何,我常常会更强烈地体验到这种圣诞的感觉。也会有及其热烈和令人感动的谈话。也有些人打进电话来,感谢他们一年来得到过的帮助。"

安奈尔·布莱克表示,在这些时候,她感觉,作这些事是十分有意义的。

作者: Borgers, Michael/ 严严

责编:达扬