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非常德国之五花八门

德国的缺斤短两

美国知名快餐店赛百味为了证明面包长度与广告相符,未来店员将配备量尺确认商品长度。德国是否存在缺斤短两的情形呢?

(德国之声中文网)美国知名快餐连锁店赛百味(Subway)日前因为所贩卖的三明治长度未达广告所承诺的长度,遭顾客提起诉讼。如今为了证明三明治符合广告的标准长度,美国赛百味的员工未来将在顾客的要求下,以量尺丈量面包长度。这则新闻虽然乍看之下令人啼笑皆非,但商品与广告或包装形象不合的情况确实时有所闻。德国也有不少疑似"缺斤短两"的例子。

德国一家电视台今年曾经对德国超市的盒装肉类进行了一番研究。想省时又省钱的的德国人会选择在超市购买已秤重封装的肉类。包装盒上会标示肉品部位、使用期限以及重量。但盒内的肉类是否与外包装表示的重量相同?

Symbolbild Kühlregal mit Fleisch in einem Supermarkt

德国超市贩卖的盒装肉类重量与标示存在差异

经过实际测量各超市的盒装肉后发现,取出包装盒后的鸡肉、牛肉和猪肉的重量约比包装标识少了1.3%、6.8%和8.1%。平均400克的盒装猪肉中,肉片的实际重量只有约350克。专家解释称,肉类会在包装、运送及仓储的过程中逐渐流失水分,因此必须将肉片底下的吸水纸垫的重量一并计算。但许多消费者却不知道这其中的"奥妙"。

另一个经常让消费者不满的情况是,买了一大包薯片,一打开却发现内容物只有半满,其余的部分都是空气。这样灌满空气的包装方式相当常见,例如巧克力、饼干或麦片都会采用"空气包装"。有些制造商坚称,如此才能保障食物品质。根据德国标准局的规定,不得将食品包装得看起来比内容物多出许多,过大的包装盒也受到禁止,以免消费者误会内容物分量。

Symbolbild Supermarkt Kartoffelchips-Tüten

灌满空气的薯片打开后,内容物并不如与其的多

标准局的内部判定标准是,包装里若有30%是空气,就有欺骗消费者的嫌疑。不过这仅是参考指标,要证明产品内空气比例过高并不容易。杜塞尔多夫的消费者保护中心就要求有关当局,更明确的订立规范以保护消费者权益。

提到闻名全球的慕尼黑啤酒节,许多人的印象就是巨大的啤酒杯中装满一升啤酒,今年一升啤酒的要价已经超过10欧元。但不少人怀疑,手中拿到满满的一杯酒,其实多半只是泡沫。过去啤酒节酒商的度量方式是将啤酒倒至杯缘的凹槽处就是一升。今年却有人发现,新啤酒杯比过去瘦窄,杯缘附近则多出了一条标志着一升的检验刻度,但商家还是只将啤酒装至凹槽处。如此一来,到手的啤酒很可能只有0.9升。德国"反对黑心酒价协会"的会长就批评,过去几年一升啤酒杯只装0.9升酒几乎已成惯例,而"往后的啤酒可能连0.9升都不到"。

住房面积、滑雪道也"缺斤短两"

萨克森州消费者保护中心指出,日程生活中,无论是食品、洗衣粉、洗洁剂或化妆品,内容物和外包装差异大的情况屡见不鲜,例如用双层的纸板垫高商品,或以更厚实的纸箱增加体积。还有一种情况是,为了掩盖涨价的事实,制造商会以"新配方"或"品质提升"为卖点重新包装,事实上是减少内容物,但价格不变。

缺斤短两的情况可不只发生在食物或日用品上。一些在德国租屋的人发现,房屋合同上所写的面积与实际不同,此类情形经常引起法律纠纷。根据《焦点杂志》年初报道,德国85%的租房比合同上列出的面积小。整体统计下来,德国的租屋者为了数百万"不存在的平方米"多缴了房租。不过房客想要回差额必须先符合一项前提条件:根据德国法院的裁决,可容忍的住房面积差异范围为10%,也就是说,如果实际面积与合同规定面积的差异在10%以内,租约便不存在瑕疵。

Bildergalerie Schnee Wintereinbruch Deutschland

阿尔卑斯山区许多滑雪场的滑雪道长度有“灌水”之嫌

令人惊讶的是,德国滑雪场的滑雪道长度也有广告不实的情况。德国记者施拉赫(Christoph Schrahe) 2013年揭露,不少滑雪场的公布的滑雪道长度有灌水之嫌。德国缆车协会当时便通过了如何正确测量长度的建议。如今部分滑雪场还推出"滑雪道长度通过验证"的标章,以博取顾客信任。不过据施拉赫表示,迄今还有滑雪场声称的滑雪道长度比事实夸大近1.5倍至2倍。施拉赫对德国《明镜周刊》指出,他针对德国、瑞士、奥地利、法国的阿尔卑斯山区近200个滑雪场中进行了调查,其中只有四分之一的滑雪场的滑雪道长度准确或仅有10%的误差。他还表示,在上述国家的滑雪场中,只有奥地利滑雪场公布的滑雪道长度最具可信度。

如此看来,想要看紧荷包,消费者只能努力睁大眼睛,货比三家。