和传统书店说再见? | 文化经纬 | DW | 13.10.2013
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文化经纬

和传统书店说再见?

进入互联网时代以来,阅读书籍的人数大为减少,即使继续手捧纸质书籍阅读的人,也越来越多选择网购。德国的实体书店很难经得起市场的考验。

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传统的实体书店书来越来越少

(德国之声中文网)德国的小型书店数年来一直挣扎在生死线上。先是几家大型连锁书店,比如Thalia, Hugendubel, Weltbild,几乎垄断了整个德国图书零售市场,让小书店毫无竞争机会。这些大型连锁书店占德国图书零售商的十分之一,却获得了整个图书销售盈利的三分之二。

不过,即使这些德国大型连锁书店现在也感到了生意难做。此前有媒体报道Weltbild面临破产,不过Weltbild后来辟谣。Thalia则证实在德国关闭20家分店。这些实体书店目前都面临着图书网购的挑战。位于波恩的书店Buecher-Bosch负责人加布里勒·舍菲尔(Gabriele Schäfer)向德国之声介绍说,图书网购对于传统图书零售业来说是一项巨大的变革:"如今网购图书量又比前两年大大增加。" 舍菲尔补充说,目前网购图书占图书销量总量的17%,十年前这一比例还不足4%。

Amazon Kindle Fire HDX

美国亚马逊是最大的图书网购平台

谁也不敌亚马逊

图书网购网站的行业"老大"要数美国公司亚马逊。据德国书商联合会估计,每4本网购图书中有3本是在亚马逊上交易的。在实体店销售的图书零售商意识到,也要利用网络平台促销,不少书店也有自己的网站并提供网购服务。不过据德国书商联合会的统计,这些零散网购服务根本无法与大型网站相竞争,营业额在总营业额中也只占1.5%。

与亚马逊这类图书网站平台相比,实体书店唯一的优势在于人性化的服务。具有丰富行业知识、热情好客的书店工作人员,是网站无法比拟的。波恩Buecher-Bosch书店的工作人员玛丽亚娜·吉瑟(Marianne Giese)说:"我们可以有针对性地为前来买书的顾客提供咨询,还可以问寒问暖,拉拉家常。" 吉瑟和书店的负责人舍菲尔都认为,保持与顾客之间的直接交流,提供人性化的服务至关重要,也可能帮小型书店继续维持经营。

由于越来越多的消费者选择网购方式购买图书,德国越来越多的实体书店倒闭关张。德国图书行业协会的会员书店数量,从1999年的4800家,减少至去年的3500家。选择把在实体书店销售图书为职业的年轻人数量也大幅减少,去年有1500位年轻人在实体书店做职业培训,学习与图书销售服务等有关的专业技能。这一数字比四年前减少了四分之一。这也能怪,谁愿意选择加入一个逐渐没落的行业呢?

谁还愿意在书店工作?

赫雷娜·弗伦纳(Helena Flenner)是愿意成为图书销售员的年轻人之一。她今年20多岁,和这个年纪的人一样,赫雷娜自己也经常使用社交媒体,也在网上买东西。她也在亚马逊上买过东西,不过没有买过书:"买书我还是愿意去书店,我的朋友、家人也都还是这个习惯。" 赫雷娜的家人也没有劝阻她不要进入这个不景气的行当,因为"他们知道,这个职业很适合我!"

电子书籍是德国传统图书业面临的另一大挑战。根据业内估计,德国电子书籍销量占图书总销量的3%,不过在美国,这一比例已经高达四分之一。

波恩的书店Buecher-Bosch也出售电子书籍和读书器,特别是有些顾客不愿意网上购书或者用智能手机下载书籍,因为怕银行账号等个人信息等被盗用。不过仅靠这些消费者,实体书店提供电子书籍服务能否盈利还很难说。德国图书零售行业已经预测,在未来两年内,纸质书籍销量将因为电子书籍的冲击而减少16%。

位于波恩的书店Buecher-Bosch已经有90年历史,是个家族买卖。现任负责人舍菲尔是第三代负责人,她很希望能继续经营祖父创下的书店产业,哪怕书店的规模缩小一些。舍菲尔同时担心,互联网网购时代对图书零售业的冲击还会有更深远的影响:"以后什么东西都网购,就不需要这么多实体店铺了,那也可能整座城市都随之消失了。"

作者:Andreas Becker 编译:谢菲

责编:李鱼

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