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文化经纬

可信度大调查:你最信任谁?

埃德尔曼(Edelman)信任度晴雨表是每年在全球范围内的进行的关于机构,企业和媒体可信度的一项调查。根据最近一次调查,在全球范围内,企业和非政府组织的可信度要高于政府。请关注以下来自德国之声的报道:

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维基大家爱

埃德尔曼可信度调查主要在所谓的“代言者” 这类人群中展开,他们拥有高等学历,处在本国年收入最高的25%这个范围内,并且活跃在政治,经济以及传媒界。此次参加调查的“代言人”的年龄分布有两个阶段,35至64这个年龄段构成了“代言者”主体,共有3100人,另外,“代言者”这个人群中还首次出现了25至34这个更年轻的年龄段,共计675人。在前不久举行的达沃斯世界经济论坛上,公布了此次最新的可信度调查结果。

信企业不信政府

“自我们2001年展开此项调查以来,企业和政府的可信度从未出现过像今天这么大的差距,”,德国埃德尔曼媒体调查公司经理克尔勒丽亚•昆策(Cornelia Kunze)女士这样评价道。

调查数据显示,在展开调查的18个国家中,有14个国家的“代言者”都表示,相对于政府(43%)而言,自己更信任非政府组织(53%)和经济企业(51%)。

媒体的可信度再次提高

几乎在所有的国家中,人们对媒体的信赖都达到了一个前所未有的高度,特别是在德国,竟增长了9个百分点。此外,在美国,英国,加拿大,日本,韩国和印度,媒体的可信度也达到了近五年来的历史最高水平。

相对于企业而言,人们更愿意将大众传媒作为自己获得信息的来源,如电视新闻,报纸,经济类杂志的可信度分别为73%,71%和59%。另外,根据调查,除大众传媒外,德国人还尤其喜欢从在线百科辞典如维基(其可信度在德国为39%,而在世界范围仅为19%)和在线论坛(德国:46%,世界:26%)中获取自己需要的信息。年轻的“代言者”和年长的“代言者”对媒体的信赖程度也有所不同,前者比后者明显要高一些。

总的说来,媒体中那些所谓的“社会化媒体”,如论坛,博客,免费在线百科,社交网络等,可信度增幅较大,甚至在美国的年轻人当中,维基都逐渐成为他们最信任的第二大信息来源。

德国企业广受信赖

一个企业的国藉究竟花落谁国,对它的可信度有决定性影响,这在那些年长一点的“代言者”眼中更是如此。瑞典,德国和加拿大的企业分别以76%,74%和74%的不俗成绩获得可信度排行榜的冠亚军,而那些总部在俄罗斯,墨西哥和中国的企业则位于榜尾,人们对其信赖度仅分别为26%,27%和28%。另外,美国的一些品牌,如埃克森美孚,麦当劳,在欧洲正经历着信任危机。

技术行业拔得可信度头筹

技术行业和生物技术行业获得了人们最大的信赖,在德国,它们的可信度分别为59%和55%。此外,从世界范围来看,制药业和能源产业在建立可信度方面成绩也不赖,其信任度虽还低于33%,但均有较明显的增长。与之相对,人们对保险业和金融业的信赖却有所降低,尤其前者在德国人心目中的可信度仅为20%,这低于欧洲其他国家。

更看重企业的社会投入

人们对某个企业的信赖首先基于其产品质量(95%)和性价比(93%),紧随其后的重要因素就是企业形象。它包括了企业的对外名声(85%),企业对社会的投入(82%)以及对环保的投入(81%)。而企业的财政状况和高管层的声誉分别以70%和68%仅算的上第三重要的因素,它们对一个企业可信度的影响力已有所下降。而企业的员工和分析师的能力和素质,对企业可信度的影响力则日渐增强。在德国,当人们要对某个企业的可信度作出评价时,尤为看重该企业对整个社会所作的贡献。

德国之声版权所有

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