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时政风云

全球每年行李丢失3300万件

去年出现了一个惊人的现象:世界范围内总共丢失了三千三百万件行李。欧盟委员会认为这一状况难以容忍,必须采取动。通过法律规定是否能够解决问题呢?

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伦敦希思罗机场等待输送的旅客行李

今年3月,乘客丢失行李的情况在伦敦的希思罗机场急剧增加。新的5号候机楼行李处大批行李无人认领,箱子堆成山。大约30 000件行李箱和手提包等待着其主人。英国 广播公司BBC的记者走下伦敦这个新候机楼的地下室,亲眼目睹了丢失行李成山的状况: 总长度18公里的输送带横穿整个希思罗新候机楼。与电脑相连的输送带每小时可以登记运送12000件行李。即使正常运作,也会经常出现失误 。

今年春季,欧盟委员会将伦敦机场的这一状况列入讨论的计划。现在,意大利籍的交通运输专员塔亚尼公布了他的调查结果: "我必须强调,这是一项非常困难的工作,因为一旦行李出现问题,总的来说还找不到能够对此直接负责的谈话对象。 "

调查的结果是,去年全世界总共丢失大约3300万件行李,相当于每天丢失90 000件。大约每70位旅行者中,就有一人在行李输送带上找不到自己的旅行箱。据欧洲乘客协会提供的数据,在欧洲,甚至每64名乘客中,就有1人行李丢失。而丢失的行李,大约50%是因为转机造成的。不过,大多数丢失的行李能够在两天内失而复得。但是,也有许多行李箱和手提包永远失踪。在欧洲,彻底丢失的行李约占15%。其中一些行李最后甚至进了拍卖行。英国媒体也披露了这一情况。

然而,欧盟委员会不能够对机场和航空公司之间如何分担行李丢失导致的损失发号施令。英国的一个乘客协会发现,英国航空公司丢失行李最频繁,几乎是德国汉莎航空公司的2倍。虽然欧盟委员会现在仅仅是公布了丢失行李的数字,但是运输专员塔亚尼仍然抓住这一问题不放,他说: "这是一项调查结果,它表明我们必须要采取行动。 "

因此,欧盟委员会计划为今后几年制定新的法律规定。从现在开始,行李彻底丢失的旅客可以从航空公司获得最高1100欧元的赔偿。

作者:Cai Rienaecker/李京慧

责编:谢菲