1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

文化经纬

为什么女朋友看到LV就挪不动步?

超市的心理战术早已不是秘密,奢侈品行业的冷淡和不友好竟也是销售手段。

Österreich Goldenes Quartier Luxus-Shoppingmeile in Wien (DW/A. Langley)

商家的“迷魂阵”让人忍不住买买买

(德国之声中文网)什么是营销策略,举个简单例子:要是你想在超市买牛奶,往往必须先穿过很多货架,而打折品则放在显眼之处,让人无法错过。那么,精品店和奢侈品行业又是怎样运作的呢?毫无疑问,它们不会陈列上千种商品,货品甚至寥寥可数,但是对顾客的影响力却是很不一般。

技巧其一,就是要冷淡

精品店都偏爱冷色调,无论外部橱窗如何色彩纷繁,店铺内永远只会是蓝色、墨绿或者高级灰。南佛罗里达大学(University of South Florida)多项实验表明,人们在暖色调为主的环境内会更自在,往往也更倾向于反复思虑。很显然,这对于压根儿"不被需要的"奢侈品相当不利。那么,还是别让顾客思考了!

技巧其二,音乐品味很重要

为什么在奢侈品店里总听到熟悉的旋律,难道是在iTunes榜单前十?意大利巴里·阿尔多·莫罗大学(università Bari Aldo Moro)研究证明,熟悉的音乐导向满足感和冲动消费,陌生的音乐导向理性消费。情感和回忆在这里起决定作用,喜欢的音乐,强烈的感触,生活太美好,差一只小香包(Chanel)就能走向完美!预算?不值一提。

技巧其三,感动的瞬间

女性店员有着天生的优势:她轻轻触碰你的肩,脉脉地看着你,娓娓讲述这件商品及其背后的故事;这个瞬间,恍若她不再是初次见面的陌生人,她是你的知心好友、你的闺蜜、是你值得信赖的人,是的,她懂你。

男性就只能另辟蹊径了,因为不便和(特别是女顾客)身体接触,所以--镜像模仿。相似的神态,相仿的语气,如果"乐于助人"也是一种荷尔蒙,被迷晕的你还能说什么,买买买!法国南布列塔尼大学(Université de Bretagne-Sud)一项研究表明上述现象。

Louis Vuitton stellt in Peking aus (picture alliance/dpa)

资料图片:北京一家LV店

技巧其四,千万别客气

可惜的是,以上描述的店员段位太深,可遇不可求,一般商铺还是沿袭着老路子:长时间等位,店员态度恶劣,或者直接忽视,总之,千万别对顾客客气。不列颠哥伦比亚大学 (University of British Columbia)发布研究成果,在受到店员暗示--不属于品牌目标群体时,顾客更倾向于购买甚至购买更多。印证了那句话,"不让我进,那还就非进不可了!"

再者,触摸杀

在奢侈品店,围巾、衣服、首饰不应该被束之高阁。距离感太强未必是好事,事实证明,触之可及的商品更易被带走,《美国经济评论》杂志上提出此效应。就像食客不能放弃饭后甜点,如果甜点车恰巧在手边的话。

这也说明了,为什么很少有人网购昂贵物品,因为缺乏情感联系。可以摸到的东西,给人以归属感,即使只是错觉,也让人更愿意把它变为现实。

使用我们的App,阅读文章更方便!给yingyong@dingyue.info发送一封空白电子邮件就能得到软件和相关信息!

阅读每日时事通讯,天下大事一览无余!给xinwen@dingyue.info发送一封空白电子邮件就能完成订阅!