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文化经纬

世界玩具离不开中国制造

TÜV是德文“技术监督协会”的缩写,它接受单位或个人委托,对工业设备和技术产品进行安全认证并对质量保证体系和环保体系进行评估审核。过去几个月,几家大型玩具生产公司全世界范围内的大规模产品召回行动,引起媒体及社会对玩具产品安全的广泛重视。中国是世界上最大的玩具生产基地,也因此被不断卷入负面新闻。本台记者Phillip Bilsky就玩具安全检测特别是中国制造的玩具质量问题采访了德国莱因技术监督协会的媒体发言人拉尔夫•迪克曼。

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价格高低不是衡量质量好坏的标准

德国之声:莱茵技术监督协会都检验哪些玩具的产品安全?

迪克曼:各种玩具都有,有木质的,有电动的。我们会检测有没有辐射,或是毛绒玩具、娃娃的材料里有没有有害物质。再或是玩具上是否带有锋利的边边角角,会不会伤害到小孩。

德国之声:检验哪些产品是谁来决定的?

迪克曼:一般来说是生产厂家直接委托我们检验其产品质量。我们这个技术监督协会不是政府机构部门,我们是私人的检验机构。但是我们也同政府有关部门一同合作,比如检验某些产品是否有潜在的质量问题。包括已经经过我们检验的产品,我们还会不定期的重新抽查。

德国之声:最常见的玩具质量问题有哪些?

迪克曼:比如说商品标签上的说明有误,这还是小问题。严重的有颜料中含有有毒物质。或是玩具的微小零件容易被儿童吞食。或是产品材料有异味,吸入身体对儿童有害等等。最严重的有电动汽车的电池爆炸,或是由于材料含镍,引起严重过敏。这样的产品我们当然不能颁发产品合格标志了。

德国之声:都有哪些合格标志?

迪克曼:有很多。最常见的可能是GS标志,这是安全检验标志。GS的检验对象不仅是产品,还有生产商,而且检验工作不是一次性的,而是有规律的反复检验,只要这个产品还想保留这一标志。即使是生产产品的地方在中国,我们在中国的分支机构也会深入到生产工厂去抽样检验,同时也观察整个生产过程是否符合相关标准。

德国之声:检验合格率大概是多少?

迪克曼:一般委托我们检验产品的厂商大多是努力保证产品质量的,以求市场生存。但尽管如此,第一次送到我们这里来检验的产品合格率只有50%,有一半产品要被退回。

德国之声:德国技术监督协会在安全认证及质量保证体系权威性有多大?

迪克曼:我只能说在过去几年“技术监督协会”的权威性越来越大。特别是在遇到产品召回行动时,媒体对我们的技术水准很信任,关注也很多,都希望我们能给消费者相应的信息。德国经济部长还邀请过我们协会的代表一同商讨,如何改进质量认证这一领域的工作。

德国之声:我们把话题转向中国,中国生产的玩具质量安全水平如何?

迪克曼:对我们检验机构来说,产品在什么地方生产并不是关键,关键是什么样的生产条件以及过程。最终对产品质量负责的是生产商。全世界80%以上的玩具都是在中国生产的,中国无疑是世界最大的玩具生产基地。由于生产数量多,因此有质量问题的产品数量也会相应的多一些。但是质量问题也要区别对待。有一些问题的背景可能是供货商为了节省投资,私自改变了生产材料的标准,比如把原本要求的塑料外壳的厚度减少,这样可以省不少成本。这是一种违法的行为。还有的情况是,生产商由于刚开始接触玩具生产这一行,还不了解欧洲范围的众多规定,以至于没有按照相应标准生产。总而言之,问题是有的,但是背景不同,所以要区别对待。

德国之声:消费者是否一看到“ Made in China”的标志就要多加小心呢?

迪克曼:不是,这样说是不对的。我们对消费者的建议是,在您购买玩具的时候,无论产地是哪里,都要在买的时候就首先自己做做检查,摸一摸,看看有没有锋利的边边角角会伤到手,如果是娃娃,看看娃娃穿的衣服上有没有小纽扣有脱落的危险,然后闻一闻,看玩具的材料有没有异味。这些听起来简单的方法其实很奏效,每个人都能马上看到有没有可能伤害小孩的潜在危险,比如锋利的尖角等,要是玩具气味刺鼻,这肯定不符合质量标准。如果看不懂说明书的文字,那么最好不要买。

德国之声:中国生产的玩具一般存在哪些典型问题?

迪克曼:没有典型的中国玩具问题。问题有很多,全世界哪个生产商的产品都可能出现问题,欧们国家的也不例外。不能笼统地说中国生产的玩具质量比其他国家差。对我们来说,重要的是建立一个质量管理系统。如果在网上购物比较困难,因为不能亲手接处产品,有个直观感受。我们建议消费者,一定要在大一些的商店买东西,比如大型连锁购物中心,专卖柜台等等。因为这样的地方比较注重品牌和信誉。

德国之声:美国玩具生产巨商美泰几个月前的大型产品召回行动引起了不小的轰动。为什么会有这么大规模的质量问题?

迪克曼:具体对美泰公司的召回行动我不想发表评论。但是这一系列的产品召回行动的原因可能有,生产数量非常大,以致供货商为了赶定额在购买原料时时间匆忙,忽略了相关标准。然后生产过程中有可能有些零件的规格出现错误,导致出了问题。美泰这件事之所以引起人们广泛重视,一是因为玩具质量直接关系到儿童的健康。二是美泰在这一领域名声很大,美泰的产品出了问题,一下引起媒体的关注。

德国之声 :类似的事情今后怎样才能避免?

迪克曼 :要避免这种情况发生是很困难的。因为厂商不得不信任供货商许下的承诺。当然,在订货的时候,厂商要给供货商提出产品要求,我要的产品是什么样的,你就要最后按照要求供货。有一些供货商在交货之前也把产品送到我们这里来检验,以免交货的时候因为不合格而不被接受。但这是少数情况。今后我们希望,供货商能够建立一个自己的质量检验系统,不用再把产品从到其他地方去检验,而是自己担负质量监督任务。

德国之声 :价格高的产品是否就意味着质量好?

迪克曼 :价格的高低不是质量好坏的标准。一个5欧元的泰迪玩具熊应当与一个50欧元的泰迪雄的质量一样过关。

德国之声 :您刚才讲到,全世界 80%的玩具都是在中国生产的。西方在过圣诞或其他重要节日时候,商店里的大部分玩具及礼品都来自中国。如果没有这些中国产品,西方的圣诞节会受影响么?

迪克曼 :鉴于中国玩具及礼品出口西方如此大的数量,没有中国的产品,圣诞节肯定会变样子。抵制中国货的想法是完全错误的。德国能做的是,利用这里的质量检测条件把好产品质量关。

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