全球化重点在于争取新客户

普华永道会计师事务所的这份报告是在对欧洲、北美、南美、亚太和非洲地区的1400名董事会主席和经理进行问询调查后做出的。报告说，全球化进入了第二阶段，它改变了国际企业及其首席执行长的商业战略。如果说，以前低廉的人员费用和生产成本是把生产迁往国外的最重要原因的话，那么今天企业领导人注视的则是如何争取新的客户。

调查表明，接受问询调查的工业国企业董事会成员中，78％的人表示，进军经济增长强劲的巴西、俄罗斯、印度和中国市场，目的是为了争取新客户，只有48％的人仍然主要对节省成本费用感兴趣。普华永道会计师事务所欧洲负责人瓦格纳进一步解释说：“尽管这种观点现在还很广泛，但实际上企业到国外生产已不再出自费用低廉的原因，它们要开辟新的客源，最大程度地就近帮助已经争取到的老客户。”

瓦格纳还说，德国创纪录的出口额说明，新市场取得的经济增长也有利于这些厂家迁往国外前的原来所在国。巴西、俄罗斯、印度和中国为开展商务提供了最大的潜力。71％接受问询的首席执行长们计划在今后三年内，至少要到这四个国家中的一个去开展业务。这四个国家中，中国名列首位，55％的公司领导人准备明年在中国开展商务和投资。78％接受调查的人员认为，中国的销售机遇最好，其次顺序是印度（64％）、俄罗斯（48％）和巴西（46％）。

全球化提供了经济增长的潜力，但也使企业的工作过程变得错综复杂起来。如果这样的工作过程能提高企业的生产价值，就应该卓有成效地组织这种越来越复杂的工作过程，相反就应该简化这样的过程。80％的首席执行长认为，对此做出决策最重要的事情。84％的企业领导人认为，最需要采取行动的领域是信息技术。居于第二位的是组织结构（79％），并列第三位的是财政报告和控制以及客户服务（各为69％）。

四分之三以上接受问询的人员说，他们企业中的工作过程和结构比三年前更为复杂了。在谈到工作过程变得复杂的原因时，65%的经理们认为走出国门是一个原因。58％的人认为，引入新产品和提供服务是主要原因。56％的德国企业最高负责人认为，国际审计报告的有关新规定是造成工作和结构复杂化的原因。