網上定購旅行成趨勢

德國歷來是旅遊的世界冠軍，這一點即便在前兩年相對蕭條的年月裡，也沒有太大的變化。德國人不學荷蘭的榜樣，旅遊的時候，舉家進入房車，人在異地，身在車中。德國人對這種旅行方式基礎上是要說不的。德國人出門旅行前，喜歡先勘查一下旅遊對象國，然後到旅行社辦理預定手續。

周四（5月3日），德國訊息工業、電信工業及新媒體協會（Bitkom）對德國人的旅行行為進行了調查。統計顯示，德國人在旅行前的準備行為上發生了很大變化，其中人們關注到的最大變化是，每4 個旅行中就有一個是通過網路进行準備的。美聯社評論員撰文寫道，對德國公民來說，現在用電腦在網上進行籌備旅行已是司空見慣，而且越來越重要，其地位完全可以同旅行箱相提並論。按照Bitkom的統計，去年全德國大約一共定購了3000萬個遊行產品，其中將近四分之一是在網上進行的，同前一年相比，私人訂購旅行的營業額提高了18%，達到85億歐元，趨勢還在上升。

Bitkom猜測，今年私人定購旅行的營業額將突破100億歐元，意味著18%的增長率。該協會估計，同期網上旅行將達到3500萬個，2005年，同類數據在2500萬，2004年才只有2100萬。

這份調查還顯示，散客更喜歡在網上定購旅行「模塊」，即不像以往購買整套旅行，而是在網上根據自己的需求，定購專門的航班，挑選喜歡的飯店以及租借車輛，組合設計成自己專門的旅行路線。

網上廣告的重要性

對旅行社來說，如果想讓生意立足不敗，光印刷旅行手冊和宣傳品顯然是不夠的了。今年4月在維也納舉行的一次有關網上廣告的研討會上，報告人列舉了大量事例，顯示尤其在旅行領域，網上廣告和網上企業宣傳帶來的收益。有兩位報告人指出，德國94%的網民是在網上計劃旅行的。他們得出的結論是，一個企業沒有網上廣告的話，顯然將會出現生存危機。

對私人旅行客戶來說，網上定購要注意什麼呢 ？

1． 旅行社是否可靠。要仔細閱讀出版說明（Impressum）。對公司的地址、電話、傳真等要做一定調查。

2． 如果是外國旅行公司，一定要注意看它在德國是否有分公司。是歐盟境內的公司還好辦，如果是歐盟以外的公司，在德國也未設分公司，出了問題解決起來難度較大。

3． 最好有該公司的熱線電話，處理特殊的個人旅行願望。

4． 在付款時要注意，付款前一定要認真閱讀旅行社提供的所有服務，該旅行的金額為多少，加稅後又是多少。如果對網上付款不放心，可以使用傳統的匯款方式。